遠程醫療廣告認證新增選項：醫療行業投 SEM 前要知
Search Engine Roundtable 於 2026 年 11 月 5 日報道，Google Ads 在既有的遠程醫療認證選項之外，新增美國藥房理事會（NABP）的 Healthcare Merchant Accreditation Program 作為一條新的認證路徑，2026 年 11 月生效。對做 sem 的醫療客戶，這件事的實質是：多了一條入口，但次序不能搞亂。
重點摘要
- 新增認證來自 NABP 的 Healthcare Merchant Accreditation Program，2026 年 11 月生效。
- 適用市場為加拿大、英國與美國，屬該三地的 Healthcare and medicines 政策更新。
- 這是新增選項，原有四條認證路徑不變。
- 次序是先取得 NABP 認證，再向 Google 申請認證；不能顛倒。
- 香港醫療客戶若投放這三個市場，要按當地認證路徑處理，香港本地規管另外計算。
新增了什麼
按 Google 的政策說明，2026 年 11 月會更新加拿大、英國與美國三地的 Healthcare and medicines 政策，加入一條新的遠程醫療認證選項。今後由 NABP 的 Healthcare Merchant Accreditation Program 認證的遠程醫療廣告主，可以申請 Google Ads 的遠程醫療認證。
Google 在說明中寫得很清楚：這是 additional certification option，不會影響這些國家現有的認證選項。
報道引述 Google 的另一句關鍵要求：廣告主必須先取得 NABP 認證，才可以向 Google 申請認證。這句次序很重要，下面的章節會展開。
原有四條路徑與新的第五條
原本可用的認證路徑有四條：
- LegitScript Healthcare Merchant Certification Program
- 美國藥房理事會（NABP）
- Digital Pharmacy Accreditation
- .Pharmacy，作為 Healthcare Merchant Accreditation Program 的一部分
新的第五條是 NABP 的 Healthcare Merchant Accreditation Program 本身。這裡有一個容易混淆的地方：第三與第四條已經涉及 NABP 體系，第五條是同一機構下另一個計劃，適用範圍與申請方式不同。實務上要按 Google 政策頁當下的版本核對，不要憑舊筆記。
| 路徑 | 提供機構 | 適用 |
|---|---|---|
| LegitScript Healthcare Merchant | LegitScript | 遠程醫療、藥房 |
| NABP | 美國藥房理事會 | 藥房相關 |
| Digital Pharmacy Accreditation | 第三方 | 數碼藥房 |
| .Pharmacy（Healthcare Merchant 計劃內） | NABP 體系 | 已認證者的域名標記 |
| Healthcare Merchant Accreditation Program（新增） | NABP | 遠程醫療 |
對 google ad 廣告 的營運人員，這張表可以用來快速判斷手上客戶屬於哪一條。
認證次序不能顛倒
這是本文最實用的一點。很多人以為可以向 Google 申請之後再補機構認證，實際次序相反。
正確次序是：先在 NABP 完成 Healthcare Merchant Accreditation，取得認證資格，然後才向 Google 提交申請。Google 的政策頁寫明，政策公布之後廣告主才可以申請 Google 認證，而前提是已經取得 NABP 認證。
這個次序對時間規劃有影響。機構認證本身需要提交資料與審核，時間不由你控制。所以投放計劃要預留這段前置時間，而不是等到廣告被拒才開始處理。
對於由 google ads marketing company 代為管理的帳戶，建議把這件事寫進合約的責任分工：機構認證由客戶申請，Google 認證由代理提交。兩邊的分工寫清楚，才不會互相等。
香港醫療客戶的實務判斷
香港的醫療廣告規管與加拿大、英國、美國不同，這份政策更新不直接適用於投放香港的帳戶。但有三種情況要留意。
情況一：只投香港。 不受這份認證要求影響，但要遵守香港本地的醫療廣告守則，以及 Google 對醫療與藥品類別的通用政策。
情況二：投香港加上這三個市場。 每個市場分開處理。投放美國的部分要符合當地的認證要求，投放香港的部分按本地規則。同一個廣告系列跨市場投放，會令合規判斷變複雜，建議按市場分開帳戶或系列。
情況三：客戶是跨境醫療服務。 這是最常見的灰色地帶。服務提供地與廣告投放地不同時，要以投放地的規管為準。這類個案建議逐個核對，不要套用單一結論。
Topkee Media 與 Topkee 付費媒體服務的觀點：資質是投放前置條件
Topkee 付費媒體服務 在醫療與受管類別的投放上，連同 Topkee Media 一起，把資質取得當成開戶流程的一部分，而不是廣告被拒之後的補救。做法是熟悉各廣告平台的審查政策，設專人負責資質審查，協助客戶通過認證審核，並同時處理開戶與充值，令投放計劃可以如期執行。
這個分工對香港客戶有實際意義：機構認證（例如 NABP）通常要求服務提供者本身申請，因為涉及執照與營運資料；向 Google 提交認證與跟進，則屬代理的工作。兩邊在合約寫清楚，才不會互相等。Topkee Media 亦提醒，認證有期限，到期未續會令廣告停投，所以要在帳戶內建立續期提醒。
投放前的檢查清單
以下五項，可以在開戶或上新系列之前逐項核對。
- 列出所有目標市場，逐個確認屬於哪一套醫療廣告政策。
- 對需要認證的市場，確認客戶是否已持有對應的機構認證。
- 若未持有，把機構認證的申請時間寫進投放時間表。
- 確認 Google 認證的申請責任方是客戶還是代理。
- 在帳戶內建立一份認證到期日記錄，到期前一個月提醒續期。
第五項最容易被忽略。認證有期限，到期未續會令廣告停投，而平台通知未必即時送到負責人手上。
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常見問題
這條新選項會取代舊的認證路徑嗎？
不會。Google 明確寫這是額外選項，原有四條路徑繼續有效。
香港的診所需要申請嗎？
投放香港的帳戶不需要。但如果投放加拿大、英國或美國，就要按當地要求處理。
認證要多久？
機構認證的審核時間由該機構決定，Google 沒有公布。實務上建議預留至少一個月，並在計劃初期就開始申請。
如果廣告已經在跑，但未取得認證？
醫療類廣告在未取得認證的情況下通常會被限制或拒登。建議先確認帳戶內是否有正在受限的廣告，再決定補辦還是暫停。
代理可以代客戶申請機構認證嗎？
多數機構認證要求由服務提供者本身申請，因為涉及執照與營運資料。代理通常負責 Google 那一側的提交與跟進。具體分工要在合約寫明。
