當「Google Ads 策略師」可能是 AI：企業老闆點樣核對對接人
截至 2026 年 11 月，一則关于 Google Ads 策略師的貼文，令不少準備投放廣告的企業老闆停低手。Search Engine Roundtable 在 2026 年 11 月 2 日報道，Google Extended Workforce（俗稱 xWF，即 Google 的外包人力）中的 Google Ads 策略師，被指以 AI 生成的姓名與頭像接觸廣告主。如果你正打算比較 sem 服務，或者已經收到自稱 Google 的電話與電郵，你需要判斷的，是「我怎樣核對這個對接人是否真實存在」，而非 AI 本身可不可信。本文給出四步可執行的核對方法，再把它放回揀服務商的決策框架。
這次事件到底發生了什麼
報道的主角是 SEO 從業者 Joe Youngblood。他先接到一通自稱 Google Ads 的電話，對方是男性、用印度名字、帶南亞口音，他確認對方屬外包人員、並非 Google 員工後，拒絕繼續對話。約一小時後，他收到一封署名 Kassy Garcia 的電郵，自稱 Google Ads 策略師。
問題出在核對那一步：他在 LinkedIn 搜尋「Kassy Garcia」查無此人；再看電郵中的頭像，發現是 AI 生成的圖片。他先後被 Anthony Higman 與 Barry Schwartz 回覆討論，前者只回了一句感嘆，後者直指「假的策略師頭像對 Google Ads 代表來說是壞事」。
之後 Youngblood 補充了三點更新。第一，另一位 SEO 從業者找到一間外包公司的員工，姓名與面部特徵與「Kassy Garcia」高度相似，懷疑對方用 Gemini 生成證件相；第二，他再請 Gemini 檢查該圖片是否為釣魚，AI 起初沒有主動提示；第三，他删除原帖重發，把整件事重新定位為與 xWF 之間的信任問題，並指出「Google Ads Strategist」這個名銜其實是由 Google 派發，並不代表對方憑經驗或學歷取得。
為什麼「Google Ads 策略師」其實不是 Google 員工
報道引用 Google 官方文件說明，google ad 廣告 平台與多個第三方合作夥伴及經銷商合作，代 Google 協助新廣告主開戶、設定與優化廣告活動。同一份文件列出的機構包括 Teleperformance 等。換句話說，打電話給你的人隸屬於外部團隊，只替 Google 執行一部分工作；他不會坐在 Google 辦公室裡。
這個結構本身不是問題，外包模式在廣告行業相當普遍，本身也是 sem 模式的常見安排。真正的問題在於資訊不對稱：企業老闆聽到「Google」三個字，會自動把對方理解為平台本身的代表；而對方名片上的職銜、頭像與英文名，看起來又與 Google 員工沒有分別。當姓名與照片都可以生成，這種不對稱就由「你不清楚對方是誰」，變成「你連對方是否存在都無法確認」。
當事人的提醒值得記住：把「Google Ads Strategist」加上引號，因為那是一個由 Google 派發的職銜標籤，不是一份履歷。
四步核對：下次接到這類聯絡點做
以下是你可以即場執行的核對流程，不需要任何技術背景。任何一場 sem 洽談都適用。第一步，先問對方是 Google 員工還是承包商，並要求對方用公司電郵跟進，不接受即時通訊軟件上的語音邀約。
第二步，檢查電郵域名；同樣的道理放回 google ad 廣告 決策：平台不會用第三方域名，服務商也不會用私人郵箱。Google 官方文件寫得相當清楚：Google 代表一律使用以 @xwf.google.com 結尾的電郵地址，並建議廣告主主動要求對方發電郵核對身份。域名不符，先不要回覆任何帳戶資料。
第三步，用獨立渠道查人。把姓名連同公司一起搜尋，最少找一個第三方來源（例如官方頁面），而不是只信電郵簽名檔。若對方聲稱是某公司的顧問，再到該公司的官方網站查核名字、職位與認證。
第四步，確認「責任可觸達」。一個可核對的人，應該有可公開查詢的聯絡入口與案例；如果整條溝通鏈只存在於一封電郵之內，你無法確認誰要為你的預算負責。
為什麼廣告主幾乎一定會遇到這類電話
SEM 即搜尋引擎營銷，指的是在 Google、Bing 等搜尋引擎上投放付費廣告，讓廣告出現在與業務相關的搜尋結果旁邊。Semrush 的教學文章指出，Google 處理全球約 90% 的搜尋流量，因此它往往是不少企業第一個、甚至唯一投放付費廣告的平台。
當一個平台集中了如此大的流量，願意花錢接觸你、說服你加預算的團隊自然排隊而來：平台的外包團隊、代理商、獨立顧問。這也是為什麼核對身份的能力，會直接影響你每一筆 google ad 廣告預算的去向，而不是只在接到陌生電話時才需要。
另一個常被忽略的問題：收費是否講得清
很多企業在這種電話之後的第一個反應是「加預算試下」，卻很少問清楚收費結構。一個可核對的服務方，通常願意在開始前把收費與交付範圍寫進書面方案，而不是在對話中含糊帶過。
以 google廣告收費 為例：收費通常由兩部分組成，媒體預算（直接付給平台）與服務費（付給代操團隊）。你可以做的核對很簡單：要求對方分開列明兩筆金額、計算方式是固定月費還是按預算比例、以及合約期與中止條款。把這些寫在書面上，等於把人與錢的責任都落實，而不是靠一通電話建立信任。
由人負責，AI 做工具：Topkee Media 的看法
Topkee Media 在這件事上的立場很直接：AI 可以用來交付，但不應該用來冒充身份。知識庫記載，Topkee Media 的香港團隊以 Google 廣告官方合作夥伴身分提供效益型 Google Ads 服務，主張投放應以收入為目標，而非追求點擊，並實際審計 Google 搜尋廣告的展示與點擊表現、調整關鍵詞與預算。
在團隊層面，知識庫的專業團隊頁以具名成員呈現：Marketing Manager Han，十年資歷，語言為英語與普通話，頁面列出 Google Ads Search Certified 與 Meta Certified Media Planning Professional 兩項認證，並公開 WhatsApp、熱線等聯絡入口。顧問模式亦以一對一真人跟進為設計，由可識別的顧問對接，而不是只靠一個頭像與一個英文名字。
至於 AI 的角色，知識庫的描述劃得很清楚：投放中利用 AI 生成創意文字與圖片需求，再由設計師細緻製作，AI 負責草稿、人負責成品；AI 代理產品的行動只有自動執行、轉交專家、待審批與歸檔四種，創意策略、總預算與業務目標仍由人保留，所有確認與分配都留有記錄。成效方面，Topkee 提供週期性的廣告、轉化與 ROI 報告，並分析單個轉化費用，據此制定下一期計劃，讓客戶在帳戶內自行核對數據。
哪些公司其實不需要太擔心這件事
這篇文章的核對方法，有一個不太討好的結論：它對「自己開戶、自己做關鍵詞研究」的公司作用有限。如果你本身有專責團隊操作 google ad 廣告 賬戶、從不接受外部電話，外包人員是否使用 AI 頭像，對你的影響主要是騷擾電話，而不是決策風險。
相反，最容易受影響的是三類企業：預算剛好夠開一個搜尋廣告帳戶的中小企、以電話與電郵為主要接觸渠道的服務業，以及把預算交給中間人的貿易公司。這幾類企業的決策者本身沒有足夠技術背景判斷對方真假，核對流程就是唯一的保護。
下一步：用核對清單選好你的 SEM 夥伴
把上面的四步變成一份清單，用在任何一次 sem 合作洽談：姓名可否公開查詢、認證可否在官方渠道核對、是否有可打通的聯絡方式、收費與交付範圍是否書面列明。若你正在為下一個季度安排搜尋廣告預算，可以先看 Topkee Media 的效益型 Google 廣告投放服務頁，對照它的流程與交付項目。
你也可以參考 Topkee Media 的 Weber平台更新日誌，了解其交付工具最近的變化；想了解香港市場的投放定位，可先看 香港Google及Meta廣告投放 的首頁介紹。
常見問題
Google Ads 策略師是 Google 員工嗎？
不一定。Google 官方文件說明，Google Ads 與多個第三方合作夥伴合作，代 Google 協助廣告主開戶與優化；報道中的「Google Ads Strategist」屬於Google Extended Workforce，即外包人力。
收到自稱 Google 的電郵，第一步應該做什麼？
先看電郵域名。Google 官方文件指出，Google 代表一律使用以 @xwf.google.com 結尾的電郵地址；域名不符時，不要回覆任何帳戶或付款資料。
對方要求視像會議，看得到人就可以信嗎？
不可以。報道中的個案正是用 AI 生成頭像配合真實姓名。視像通話只能證明「有人在說話」，無法證明身份與資歷，仍需用公司電郵與第三方來源核對。
我應該問對方哪些資料？
姓名與職位、任職機構、可公開查詢的認證、公司聯絡方式，以及是否有可查核的案例。要求對方把這些資料透過公司電郵發送，並自己用獨立渠道核實。
SEM 服務收費通常怎樣計算？
一般分為媒體預算與服務費兩部分，前者直接付給平台，後者付給代操團隊。要求對方分開列明金額、計算方式、合約期與中止條款，並寫入書面方案。
Sources
- "Google Using AI-Generated Fake Google Ads Strategist Names & Profile Photos", Search Engine Roundtable, 2026-11-02. https://www.seroundtable.com/google-ads-strategist-ai-fake-names-photos-42426.html
- "About our third-party partners - Google Ads Help", Google Ads Help, 無日期（持續更新）. https://support.google.com/google-ads/answer/7675633?hl=en
- "Search Engine Marketing (SEM): What It Is & How to Do It", Semrush Blog, 無日期. https://www.semrush.com/blog/search-engine-marketing/
