還有誰想要用Google Gemini AI打造智能零售媒體網路？

I、消費者行為變革與全通路挑戰

1.1 購物旅程碎片化現象

現今消費者的購物歷程已完全跳脫線性框架，呈現出高度碎片化的特性。Google 台灣資深業務總監 Peter Tsai 提到，高達 94% 的台灣消費者在購買前會透過 Google廣告或影音平台研究產品，而且每個購買決策平均會接觸 9 個以上的數位接觸點。這種「搜尋 — 比較 — 購買」的行為不再侷限於單一平台，而是分散在搜尋引擎、電商應用程式、社群媒體與實體門市之間。更重要的是，消費者經常在不同管道之間比對價格與評價，這使得品牌若只專注於單一管道的行銷，就會面臨嚴重的流量流失風險。以保健品牌行業為例，當消費者搜尋「維他命 C」時，若品牌只在電商平台的內頁進行布局，很可能在搜尋階段就被競爭對手搶走流量，即便最後進入了電商平台，也可能被同類商品淹沒。

1.2 全通路整合的轉換價值

全通路整合已從競爭優勢進化為生存必需。eMarketer預測2025年全球零售媒體廣告支出將達1690億美元，其中站外流量成長速度是站內流量的2.7倍，顯示「站外導流、站內轉換」的策略已成市場共識。Google零售協作廣告（Google Retail Connect）的成功案例證明，整合站外與站內流量的品牌，能創造出比單一通路高出50%的轉換效率。以營養師輕食與momo的合作為例，透過Google廣告精準鎖定保健館新客群，不僅帶來130萬流量，更創造141%的業績成長。這種全通路策略的核心價值在於：它讓品牌能夠在消費者決策旅程的每個關鍵節點出現，從最初的認知階段到最終的購買時刻，形成無縫的體驗閉環。

II、Google AI零售解決方案

2.1 零售媒體網路(RMN)的崛起

零售媒體網路（RMN）已成為數位行銷成長最快速的領域，其核心價值在於結合零售商的第一方消費數據與媒體投放能力。Google台灣總經理Tina Lin指出，RMN之所以能在2025年取得突破性發展，關鍵在於Gemini AI模型的應用，使系統能即時分析商品目錄、消費者行為與情境訊號，動態調整廣告策略。例如PChome24購物與12家廠商的合作案例顯示，透過Google零售協作廣告的商品目錄自動綁定功能，品牌ROAS較傳統購物廣告提升3倍。這種「數據+AI」的組合，讓RMN不僅是廣告管道，更成為品牌理解消費者、預測需求的情報中心，實現從「賣廣告位」到「賣商業洞察」的質變。

2.2 「廣智全」生態系解析

Google提出的「廣、智、全」三大優勢，正重新定義零售行銷的競爭規則。「廣」體現在Google生態圈涵蓋全球20億用戶的7大平台，從搜尋、地圖到影音，無縫覆蓋消費者生活場景。「智」則來自Gemini AI的多模態理解能力，可同時處理文字、語音、影像等複雜查詢，如美國市場的AI Mode已能預測用戶意圖，主動提供個人化購物建議。而「全」代表Google獨有的全旅程覆蓋能力，從NotebookLM輔助的早期靈感探索，到購物階段的最高成效廣告，形成完整閉環。Haleon數位營運總監Nicole Chen分享，透過這三大優勢的組合運用，其旗下品牌在關鍵檔期的廣告效率提升31%，證明AI驅動的生態系策略已成為績效分水嶺。

III、國際品牌成功案例

3.1 Haleon的檔期整合術

全球消費保健巨頭Haleon（旗下含舒酸定、善存等品牌）與Google的合作，展現了全通路策略的極致應用。在台灣市場，Haleon針對家樂福中元節與momo雙十一等關鍵檔期，設計「站外預熱→站內爆發」的整合Campaign。透過Google廣告將搜尋廣告直接連結至通路活動頁，並根據各通路庫存狀況動態調整廣告優先級。結果顯示，這種「媒體+通路」的深度整合，使廣告支出回報率提升31%，且不同產品線間的交叉銷售率增加40%。更值得關注的是，Haleon運用Gemini AI分析跨通路數據，發現口腔保健產品在節慶期間有顯著送禮需求，據此調整包裝與訊息策略，成功開拓新使用場景。

3.2 Reserved的隱私框架

波蘭時尚集團LPP旗下品牌Reserved面臨的挑戰極具代表性：如何在歐盟嚴格隱私規範下，維持跨國電商的廣告效能？Reserved的解決方案是建立「隱私安全衡量框架」，整合Google廣告同意模式、增強轉換與客戶匹配三項技術。實施後，即使在德國等低同意率市場（僅約30%用戶接受Cookie），仍能透過加密數據匹配恢復65%的轉換可見性。這套框架的特殊價值在於其「分層合規」設計：基本層提供跨國合規保障，進階層則根據各市場特性調整數據顆粒度。結果顯示，Reserved在維持隱私合規的同時，搜尋廣告轉換率提高15%，YouTube廣告轉換率更提升25%，證明隱私與效能可兼顧。

3.3 營養師輕食的成長關鍵

台灣保健食品品牌營養師輕食與momo購物的合作案例，完美詮釋了中小企業如何透過Google廣告突圍。他們鎖定momo保健館中的「非品牌訪客」，透過Google需求開發廣告精準觸及這群高潛力但尚未接觸品牌的新客。廣告創意強調「營養師監製」的專業形象，並搭配限時通路優惠，成功將點擊率提升至行業平均的2倍。更關鍵的是後續的數據應用：他們發現25-35歲女性客群對「小包裝組合」反應特別好，據此調整商品策略，使平均客單價提升40%。這案例證明，即使資源有限，只要善用Google廣告的受眾洞察與通路整合功能，中小品牌也能創造141%的業績成長。

IV、Topkee的Google廣告服務

Topkee提供以Google Ads為基礎的一站式線上廣告服務，透過專業的技術與策略協助企業提升潛在客戶開發效率與銷售轉化率。我們的服務架構涵蓋從前期評估到後期優化的完整流程，適合不同規模的企業需求。在網站評估階段，我們運用最新評分工具進行全面檢測，生成包含SEO問題診斷與優化建議的詳細報表，確保網站內容結構符合搜尋引擎規範且具備商業價值，這項基礎工作能有效提升後續廣告活動的搜尋排名表現。技術層面，我們開發了TTO系統作為核心管理工具，該平台具備多賬戶統籌功能，可完成開戶申請、預算分配與權限設置等行政作業。其進階數據追蹤能力支援多種標籤ID關聯，並能自動同步轉化事件至廣告後台，實現全流程數據自動化。相較傳統UTM參數，我們創新的TM追蹤技術提供更靈活的配置選項，允許根據廣告來源、媒介類型、活動名稱等維度自定義追蹤規則，生成的TMID連結能精準監測各渠道成效。

結語

2025年的零售行銷戰場已進入AI驅動的全通路時代，Google廣告憑藉Gemini AI技術與「廣智全」生態系，正幫助品牌在碎片化市場中重建完整消費者旅程。從Haleon的檔期整合、Reserved的隱私框架到營養師輕食的爆發成長，這些成功案例共同揭示：未來行銷的競爭優勢，在於能否將AI洞察轉化為跨通路的無縫體驗。Google台灣客戶解決方案副總經理David Lee強調，這場變革不是選擇題而是必答題，品牌現在的行動速度，將決定未來三年的市場地位。我們鼓勵行銷人立即啟動三步驟：診斷現有渠道數據斷點、建立零售媒體優先級、設計AI測試週期。如需進一步了解如何將Google廣告整合至您的全通路策略，歡迎聯繫Topkee的專業顧問團隊，獲取個人化解決方案建議。

附錄

1. Google ​零售​協作​廣告助品牌​貫穿​全​通路​行銷節點，​搶先​佈局​新商機
2. Google AI 領​航行​銷​突圍，​在​變動​中掌握​新​機會
3. 波蘭 Reserved 分析主管：“我們如何彌補第一方數據差距，以提升國際衡量水平”