金融從業者必看！AI Max如何讓廣告轉換率提升38%？

2025年夏季，紐西蘭航空在澳洲市場上演了一場令人矚目的行銷逆襲。面對擁有強大忠誠度計畫的競爭對手，這家航空公司沒有陷入價格戰的泥沼，而是巧妙地結合人工智慧與行為科學，創造了預訂量飆升200%的驚人成績。與此同時，澳洲金融業也正經歷一場靜默變革，AI聊天機器人與傳統搜尋行為的融合，Google廣告為金融行銷開闢了新戰場。Google行銷團隊自身更透過Gemini Pro等AI工具，實現了創意生產成本降低15%的突破。這些案例共同揭示了一個不可忽視的趨勢：AI已從行銷輔助工具進化為戰略核心，正在重塑全球廣告生態系統。本文將深入解析這些成功案例背後的技術邏輯與實戰方法，為企業提供可落地的Google廣告解決方案。

I、AI在Google廣告領域的應用概覽

1. 人工智慧如何重塑現代行銷策略

人工智慧正以前所未有的深度介入行銷策略的各個層面，從消費者洞察挖掘到創意生成，從媒介投放到效果優化。紐西蘭航空的案例顯示，當傳統價格戰難以突破市場時，AI結合行為科學的分析能力可以發現全新機會點。Google委託的研究揭示了一個關鍵發現：僅運用兩個行為科學原則，就能對至少三分之一的消費者產生與10%折扣同等的吸引力。這種量化洞察徹底改變了行銷決策的基礎，從直覺驅動轉向數據驅動。在金融領域，AI的影響同樣深遠，澳洲人使用AI聊天機器人進行金融決策時，仍高度依賴Google廣告進行資訊驗證，形成了一種「AI建議+搜尋驗證」的新型消費路徑。

2. 紐西蘭航空與金融業的AI成功案例對比

紐西蘭航空與澳洲金融業的AI應用呈現出有趣的對比差異。航空業的突破點在於將Gemini系統用於行為科學原則的識別與應用，發現原有廣告僅使用了45%的行為科學潛力，且六項關鍵原則中只運用了三項。當團隊將完整六項原則融入廣告創意後，點擊率超出目標3倍，預訂量達到原定目標的2倍。相比之下，金融業的AI變革更加隱性但影響深遠。Kantar研究顯示，使用AI聊天機器人的金融消費者會接觸更多品牌與觸點，且搜尋驗證行為使Google廣告成為「事實核查」的首要平台，重要性是第二名的4.8倍。

II、降低15%成本的核心技術解析

1. Gemini Pro在地化創意生成流程

Gemini Pro作為Google廣告最先進的AI創作工具，其在地化創意生成流程展現了驚人的效率。在日本Pixel 9a的推廣案例中，Google行銷團隊開發了一套嚴謹的三階段提示工程方法。首先要求AI參考基準文案為每個地區創作獨特版本，重點突出當地中小企業的特色美食與景點，這一步確保了內容的高度在地化。接著進行雙重核查：既核實廣告文案的事實準確性，又評估其是否符合品牌指南，這過程傳統上需要大量人力進行在地調研與審核。最後建立量化評估框架，由AI對每份創意評分並提供改進建議，形成閉環優化系統。

2. AI Max廣告系統的效能提升機制

AI Max作為Google廣告最新的智能系統，其技術架構體現了下一代廣告技術的發展方向。系統核心在於「動態意圖匹配」機制，透過實時分析用戶搜尋語義與上下文，自動調整廣告文案與著陸頁強調點。在金融服務領域的應用顯示，AI Max能捕捉如「如何避免信用卡外匯費」這類長尾查詢背後的深層需求，動態呈現最相關的產品訊息。數據顯示，啟用AI Max的廣告主平均獲得14%的轉換提升，而仍主要使用精確匹配關鍵字的廣告主提升幅度更高達27%，這驗證了系統在挖掘隱含商機方面的價值。其技術突破主要在三個層面：查詢意圖的實時解析、廣告元素的動態重組、以及跨渠道歸因學習。特別值得注意的是，AI Max不是簡單的自動化工具，而是具備持續學習能力的代理系統，隨著投放時間累積，它能逐漸掌握特定行業的轉換規律，形成越投越精準的正向循環。

III、產業別應用深度剖析

1. 航空業：從價格戰到行為科學轉型

紐西蘭航空的案例為高度競爭的航空業指明了一條差異化道路。傳統航空行銷陷入兩難困境：價格促銷侵蝕利潤，而品牌廣告又難以量化效果。該公司的突破在於運用AI系統量化分析廣告文案中的心理觸發點，發現僅運用三項行為科學原則的廣告點擊率落後於運用六項原則的版本達13-41%。這種數據驅動的洞察促使行銷策略根本轉型，從「價格訴求」轉向「心理價值訴求」。在技術實現上，團隊建立了一套「行為科學評分卡」，Google廣告評估每則創意中六項原則的應用完整度與強度，確保訊息設計符合消費者決策心理。例如針對澳洲家庭旅客的廣告特別強調「情感共鳴」（團聚場景）與「社會認同」（百萬家庭選擇），而商務旅客版本則強化「權威性」（行業獎項）與「稀缺性」（限時升級機會）。這種心理細分策略使紐西蘭航空在未增加媒體支出的情況下，將點擊率提升至目標值的3倍，預訂量達到原定目標的2倍。

2. 金融服務：AI聊天機器人與搜尋整合

澳洲金融市場的演變揭示了AI聊天機器人與傳統搜尋行為的複雜互動。數據顯示，雖然27%的金融消費者使用AI聊天機器人進行產品研究，但其中92%仍會透過Google廣告驗證建議，形成「雙重確認」行為模式。這種變化要求金融機構必須重新設計數位行銷策略，確保聊天機器人對話與搜尋廣告訊息高度一致。成功的實踐者採取了三層整合策略：在聊天機器人端嵌入「可搜尋」的關鍵短語（如「比較碳中和信用卡」），引導用戶進入品牌控制的搜尋路徑；在搜尋廣告中強化聊天機器人提及的獨特賣點，建立訊息連續性；最後透過AI Max系統捕捉聊天機器人引發的長尾查詢，如「Gemini推薦的房貸真的划算嗎？」。技術整合上，領先銀行已實現聊天機器人對話紀錄與搜尋廣告API的實時連接，當用戶詢問特定產品後，相關搜尋查詢會觸發更個人化的廣告創意。數據顯示，這種整合策略使金融品牌的搜尋廣告轉換率提升38%，而客戶獲取成本降低22%。

3. 科技產品：全球在地化創意量產

Google Pixel的全球推廣活動展示了科技品牌如何運用AI解決在地化創意的規模化難題。傳統上面對日本這類高度獨特的市場，全球品牌往往陷入兩難：完全標準化的創意缺乏本地關聯性，而徹底本地化又成本過高。Pixel團隊透過Gemini Pro實現了「全球策略，在地表達」的理想平衡。其方法論核心是分層提示設計：首先確保所有創意都包含全球統一的產品賣點（如相機性能），然後AI根據每個地區的文化特徵添加本土元素，如在大阪版本中突出手機拍攝街頭美食的能力，並結合當地知名飲食部落客的背書風格。最創新的是第三層「文化校準」，AI會調整幽默程度、權威語氣等微妙維度，例如京都版本採用更含蓄的推廣語言，而札幌版本則更直接強調性價比。這種多層次適配使Pixel 9a在日本的品牌好感度提升19%，超越同期其他國際競品。該案例的啟示在於，Google廣告不僅解決了創意生產的效率問題，更重要的它實現了「大規模個人化」的承諾—既能保持品牌一致性，又能為每個市場甚至每個消費者群體提供高度相關的訊息。

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IV、Topkee的Google廣告服務

Topkee提供以Google Ads為基礎的一站式線上廣告服務，透過專業的技術工具與策略規劃，協助企業提升潛在客戶開發與銷售轉化成效。我們的服務涵蓋從前期評估到後期優化的完整廣告投放流程，無論企業規模大小，都能獲得量身訂製的解決方案。

在服務初期，我們會進行全面的網站評估與分析，運用最新評分工具檢測網站SEO結構，產出詳細問題報表與優化建議，確保網站內容符合搜尋引擎規範且具備市場競爭力。同時透過TTO工具實現高效的廣告帳戶管理，該系統可同時管理多個廣告帳戶，完成開戶申請、預算關聯與權限設置等作業流程。TTO還能自動同步轉化事件數據至廣告後台，大幅提升數據追蹤與分析效率。

為精準掌握廣告成效，我們採用比UTM更靈活的TM追蹤技術。客戶可根據廣告主題、來源、媒介等維度自訂追蹤規則，生成專屬TMID連結，即時監測各渠道推廣效果。在廣告策劃階段，我們會依據企業業務特性，從市場趨勢、競爭對手等角度進行深度分析，產出專業的主題提案與關鍵字策略。透過AI輔助工具與人工分析相結合，挖掘最具轉化潛力的核心關鍵字，並運用智能出價技術提升廣告觸及精準度。

創意製作方面，Topkee整合AI生成技術與專業設計團隊，根據產品特性與市場需求，打造高品質圖文素材。我們特別重視再營銷策略的應用，透過TTO系統追蹤用戶行為數據，分析各渠道轉化貢獻度，將客群依互動特徵分組，設計個性化Google廣告內容。

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結語

從紐西蘭航空的200%預訂增長到Google Pixel的15%成本降低，AI驅動的行銷革命已展現其變革性潛力。這些案例共同揭示了一個核心洞察：未來行銷競爭的勝負手不在預算規模，而在AI應用深度—能否將行為科學量化、搜尋意圖解碼、創意生產提速、及全旅程無縫整合。特別值得注意的是，AI沒有消弭人性化行銷的重要性，反而使其達到前所未有的精準度與規模。當技術能識別札幌與沖繩的文化細微差異，或捕捉金融消費者「雙重確認」的心理模式時，行銷真正實現了「科技賦能人性」的理想。對於準備擁抱這波浪潮的企業，建議從可衡量的速贏場景切入，逐步建立AI與人類的協作肌肉，同時嚴守數據倫理界線。行銷的未來屬於那些能巧妙結合AI效率與人類洞察的組織。如需進一步了解如何將這些洞察應用到您的業務中，歡迎聯繫我們的專業顧問團隊，共同規劃您的Google廣告轉型路徑。