電商經營者必學！用AI Remarketing提升2.8倍轉換率的完整攻略

Google Cloud在Next 25大會上展示的AI創新技術，正在徹底改變電商的遊戲規則。Remarketing（再行銷）漏斗的三階段架構已從傳統的線性流程進化為動態的AI驅動系統，其中品牌認知、考量與轉換階段能夠根據消費者行為即時調整策略。這種轉變的核心在於Google最新發佈的Gemini 2.5模型，它能夠在回應前進行推理思考，從而提升行銷訊息的精準度與效果。現代消費者行為分析顯示，超過60%的購買決策在進入電商平台前就已形成，這凸顯了品牌認知階段的重要性。AI Hypercomputer提供的驚人4,250萬兆次浮點運算速度，讓行銷人員能夠即時處理海量消費者數據，將數位媒體與AI技術無縫整合。Vertex AI平台上的200多個預訓練模型，更為不同產業的電商提供了量身定制的行銷解決方案。

一、電商Remarketing漏斗的核心概念

2024年Google Agency Excellence Award的「媒體整合獎」揭示數位行銷新趨勢，獲獎關鍵在結合創意與科技，以最佳化媒體整合策略提升品牌價值與銷售業績。此獎項關注代理商對高品質影音資源的運用，以及觸達目標客群、推動消費行動的能力。隨著連網電視興起，Remarketing漏斗從「認知 - 興趣 - 購買」進化為品牌認知、產品考量、最終轉換的動態過程，且超60%購買決策在進入電商平台前形成，上層漏斗品牌建設更顯重要。獲獎代理商cacaFly協助Timberland時，整合數位媒體與AI技術，借微電影建立情感連結，用YouTube廣告鎖定消費者意圖，依AI預測決策路徑提供個人化訊息，將轉換率提升2.8倍。

二、認知階段：建立品牌深度連結

在資訊爆炸的時代，建立品牌認知已遠超過單純的曝光量累積。cacaFly為Timberland打造的「原點洗鞋店」微電影，成功將產品功能提升至情感層面，透過周湯豪與比莉的出演，賦予經典黃靴「冒險與傳承」的雙重意涵。這種高品質影音內容的關鍵作用在於創造「可記憶的瞬間」——研究顯示，帶有強烈情感的廣告記憶度比普通廣告高出3倍，且能激發更強烈的品牌聯想。YouTube廣告組合策略在此階段扮演關鍵角色，6秒不可略過廣告如同視覺錨點，在消費者注意力稀缺的環境中快速建立品牌印象；而刊頭廣告則如同數位看板，在YouTube首頁創造無可避免的曝光機會。

跨裝置觸及技術的進步讓品牌能無縫追蹤用戶從手機、平板到連網電視的行為路徑。Timberland案例中，CTV貢獻了超過84萬觸及人次，證明大螢幕體驗對品牌敘事的加乘效果。程序化購買平台更允許行銷人員依據時段、內容類型甚至天氣狀況投放廣告，例如在登山相關節目後播放戶外裝備廣告，這種情境式觸及讓品牌認知的建立更加精準。AI驅動的創意優化工具則能即時測試不同版本的廣告表現，自動放大最具吸引力的元素，將媒體投資報酬率(ROI)最大化。

三、考量階段：強化產品溝通與興趣培養

當消費者從「知道」品牌進入「考慮」購買的階段，行銷策略必須相應調整為更具說服力的產品溝通。Timberland的50週年彩色限定系列不僅是產品創新，更成為Remarketing的完美素材——限量感創造稀缺性，而色彩變化則提供明確的討論話題。cacaFly在此階段精準運用15秒不可略過串流廣告進行產品深度溝通，這種長度足以展示商品細節，又不會造成用戶中斷觀影體驗的反感。數據顯示，結合限定商品的Remarketing廣告能提升40%的點擊率，因為它滿足了消費者對「獨特性」的心理需求。

受眾行為分析技術已從基本的人口統計學進化到心理圖譜層面。透過分析目標受眾的YouTube觀看行為，行銷人員能發現意想不到的高潛力頻道——例如戶外品牌可能發現其客群也熱衷烹飪節目，這開闢了全新的廣告投放機會。可略過與不可略過串流廣告的差異化運用則形成互補策略：前者用於廣泛篩選潛在客戶（觀看超過30秒的用戶可被視為高意向），後者則確保核心訊息必定傳達。程序化創意技術更允許同一支廣告根據觀看者特性動態調整結尾呼籲，對新客強調品牌價值，對回訪者則突出限時優惠。

四、轉換階段：促購成交的技術整合

銷售轉換階段是Remarketing漏斗中最直接的獲利環節，也是AI技術展現驚人效益的戰場。Timberland在雙11檔期導入的影片行動廣告(VAC)結合了Google的智慧出價系統，這種機器學習算法能即時評估數百個訊號，包括用戶裝置、時段、甚至電池電量，自動調整出價策略。當系統偵測到高意向用戶（如曾將商品放入購物車者），會立即提高出價確保廣告曝光；反之則保留預算給更有潛力的機會。這種動態優化讓廣告支出回報率(ROAS)達到驚人的16.45，遠超行業平均水平。

購物節黃金時段的媒體攻防需要精密的CPM/CPH定版策略。cacaFly為Timberland搶下的YouTube首頁刊頭廣告，採用每小時成本(CPH)模式確保品牌在流量高峰時段的全版面佔領。這種「數位包時」策略類似傳統電視的冠名贊助，但更具測量性——行銷人員能即時追蹤曝光帶來的搜尋量變化，並機動調整後續的廣告強度。跨平台數據追蹤技術則描繪出完整的轉換路徑，發現許多最終購買者其實是經過多次跨裝置接觸才完成交易，這顛覆了傳統「最後點擊歸因」的評估方式，促使行銷預算更合理分配於漏斗各階段。

五、成功案例的跨產業驗證

Remarketing漏斗的有效性已在多個產業獲得驗證，而各產業領先品牌的成功案例提供了寶貴的實戰範本。戶外品牌Timberland透過三階段策略實現了聲量與業績的雙重增長，廣告觸及人數突破750萬，其中18-24歲年輕受眾的搜尋量增幅更高達2.8倍，證明情感導向的內容能有效活化老牌形象。生技產業則展現了不同挑戰，火星生技在iSPOT的協助下，將嚴謹的醫療法規限制轉化為優勢，透過衛教內容建立專業權威，再逐步引導消費者從知識學習過渡到產品購買，這種「教育式行銷」使廣告收益增長65%，新客數更成長90%。

高單價商品的再行銷策略則需更長期的耐心培養。床墊品牌晚安奈特與台北數位集團的合作案例顯示，高單價、長決策周期的商品需要特別強化舊客經營——他們不僅是回購主力，更是最有效的口碑傳播者。透過最高成效廣告與影片行動廣告的組合，晚安奈特在半年內將購買轉換數提升191%，甚至一度因訂單暴增而暫停廣告。這些跨產業案例共同證明：無論產品特性為何，基於數據的Remarketing漏斗都能依據消費者旅程設計對應溝通策略，只是各階段資源配比與內容焦點需相應調整。

六、數據驅動的成效評估與優化

在Remarketing漏斗的每一個階段，關鍵績效指標（KPI）的設定都必須與行銷目標嚴格對應。以Timberland的案例來看，搜尋量提升了1.9倍，這不僅反映出品牌認知度的擴散，更具體地顯示出廣告觸及的族群與自然搜尋之間的因果關係 —— 這種「品牌提升研究」方法相比傳統的曝光量，更能證明廣告的實際效果。而連網電視（CTV）受眾達到84萬的觸及數量，則需要更細緻的解讀：大螢幕的觀看環境雖然降低了直接的點擊率，卻營造出了更沉浸式的品牌體驗，這一點體現在後續品牌搜尋量的變化以及網站停留時間延長等間接指標上。

ROAS 16.45的驚人數字背後是嚴謹的歸因模型與出價策略協同作用。傳統最後點擊歸因會低估上層漏斗廣告的貢獻，而數據驅動歸因(DDA)則能公平評估每個接觸點的價值。AI智慧出價系統更在拍賣瞬間綜合考慮用戶意向、情境因素甚至競爭對手活動，自動調整出價——在Timberland案例中，這種算法將轉換成本降低了30%，同時擴大37%的轉換量。成效優化已從過往的每週檢討進化為即時調校，動態創意優化(DCO)技術能在廣告被呼叫的毫秒間，依據用戶輪廓組合最有效的文案與視覺元素，將每次曝光價值最大化。

在數據驅動的營銷時代，Topkee Media以專業服務助力企業實現成效評估與ROAS優化。透過TAG全域埋點精準收集數據，靈活建立預設及自定義客群；依據不同客群特徵，精心策劃營銷主題、打造專屬著陸頁，並匠心創作文案素材，結合擴充功能拓展受眾觸及範圍。此外，Topkee提供透明詳實的數據，由資深顧問深度剖析轉化與目標對象報告，量身給出高效投放建議。

七、未來電商行銷的進階策略

AI技術飛速發展，徹底重塑Remarketing漏斗。AI能夠依據產品資料庫自動生成海量廣告變體，並進行優化，使得個人化廣告得以普及。Google的Video Builder工具降低了影片製作的門檻，幫助中小企業突破影音內容生產的瓶頸。據預測，到2025年，超過60%的數位廣告素材將由AI輔助生成，屆時人類將更專注於策略規劃與情感設計。在跨國市場領域，AI有效解決了在地化難題。以MicroAd協助台灣電商進軍日本市場為例，AI能夠偵測文化敏感元素，並調整文案內容。行銷資源的分配模式也從過往依賴經驗猜測，轉向由AI進行模擬預測，透過分析歷史數據，預估不同預算下的投資報酬率（ROI）。未來的行銷工作需要在AI帶來的高效率與人性溫度之間取得平衡，從而打造出既精準又動人的品牌體驗。

透過Topkee完整的數據生態系，包含TTO的實時監測、WEBER的深度用戶行為分析，以及DDA的精準歸因，行銷團隊得以從過往每週檢討，升級至分鐘級的即時調校。如此一來，確保每一分預算都能創造可衡量的商業價值。這個閉環式的數據驅動優化流程，正是未來電商利用再行銷策略的關鍵所在。

結語

從Timberland的影音整合到火星生技的衛教導流，這些成功案例共同描繪了現代電商Remarketing的完整藍圖——以數據為經，以創意為緯，透過AI技術將品牌訊息無縫編織入消費者的數位旅程中。Remarketing漏斗不再只是線性路徑，而是動態循環的體驗生態系，每個接觸點都能即時學習、持續優化。當技術能處理更多重複性工作，行銷人員的價值將更聚焦於策略思考與情感洞察，這正是數位時代最稀缺的人性化競爭力。若您正在尋找專業的行銷策略夥伴，歡迎聯繫我們的顧問團隊，讓我們協助您的品牌在數據洪流中找對方向，創造真正可衡量的商業價值。