警告：您掌握這3個AI再行銷關鍵策略了嗎？

在當今數位行銷領域，Remarketing已成為企業提升轉換率與顧客忠誠度的關鍵策略。根據最新行業數據顯示，採用AI驅動的Remarketing策略可將轉換率提升高達43%，同時降低46%的每次點擊成本。以英國知名連鎖影院ODEON為例，其透過重新設計Remarketing策略，成功在競爭激烈的串流媒體時代維持市場地位。另一方面，沙烏地阿拉伯的零售業者在齋戒月期間，也透過整合地理位置與行為數據的策略，創造了顯著的業績成長。本文將深入探討核心概念、數據驅動策略設計，以及跨產業的最佳實踐案例，幫助行銷人員在隱私保護的新時代下，有效運用這一強大工具。

I、Google 再行銷的核心概念與價值

1. 定義再行銷與其對顧客忠誠度的影響

Remarketing是一種針對曾經與品牌有過互動但尚未完成轉換的潛在客戶進行再次行銷的策略。這種策略的核心價值在於它能夠將已經表現出興趣的用戶重新帶回轉換漏斗，大幅提高行銷投資的回報率。在ODEON的案例中，策略的轉變直接影響了顧客忠誠度的建立。ODEON發現，現代消費者越來越傾向於提前在線上訂票，這與過去臨時購票的習慣形成鮮明對比。這種行為模式的轉變使成為維繫顧客關係的關鍵工具。透過針對曾經瀏覽過特定電影頁面但未完成購票的用戶進行，ODEON能夠在適當的時機提醒這些潛在顧客，強化他們對影院體驗的記憶與渴望。這種策略不僅提高了單次轉換率，更重要的是培養了顧客長期選擇ODEON而非串流媒體服務的習慣，從而建立起穩固的品牌忠誠度。

2. 分析ODEON案例中再行銷策略的轉變

ODEON的Remarketing策略經歷了從複雜人工操作到AI驅動簡化的重大轉變。過去，ODEON的廣告系列結構過於複雜，根據地理位置組織所有廣告系列，並按票種、關鍵字分組和匹配類型進行分類。由於ODEON在英國擁有120家影院，這種方法導致每個廣告系列產生數百個不同的廣告群組，全部需要手動管理。這種高度精細化的人工操作方式不僅需要團隊投入大量精力，而且開始限制業務成長，從不斷下降的曝光份額中可見一斑。ODEON與代理商MG OMD合作後，轉向了更簡化、由人工智慧驅動的架構。新的策略以價值為基礎，專注於能夠凸顯ODEON獨特優勢的高價值選項，如IMAX和Luxe影院體驗。透過採用Google的AI智能出價，ODEON能夠更有效地整合第一方數據和上下文訊號（如位置、星期幾、搜尋查詢、再行銷清單），從而與高價值客戶建立更精準的聯繫。這種轉變使ODEON能夠將廣告群組數量從600個減少到60個，同時確保廣告與英國各地用戶的相關性。

II、數據驅動的再行銷策略設計

1. 第一方數據在再行銷中的關鍵作用

在隱私保護意識抬頭的當下，第一方數據已成為Remarketing策略中最有價值且最可靠的數據來源。第一方數據指的是企業直接從顧客互動中收集的數據，包括網站瀏覽行為、購買歷史、APP使用情況等。ODEON案例顯示，將強大的第一方數據與上下文訊號（如位置、星期幾、搜尋查詢、再行銷清單）整合到廣告系列結構中，能夠更有效地與高價值客戶建立聯繫。Google推出的Publisher Advertiser Identity Reconciliation (PAIR)解決方案，為廣告商和發布商提供了安全私密地協調其第一方數據的選項，使品牌能夠在不依賴第三方cookie的情況下，大規模地與最有價值的客戶建立有意義的聯繫。數據賦能平台LiveRamp的執行長Scott Howe指出，營銷商和發布商都在尋求以隱私為先、能夠提升客戶體驗的解決方案。在沙烏地阿拉伯齋戒月的案例中，零售商也充分利用第一方數據來識別消費者在不同產品類別中的購買動機，從而設計出更具針對性的訊息。這種基於許可的數據使用方式不僅符合隱私規範，也因為其高度相關性而獲得了更好的行銷效果。

2. 整合地理位置與行為數據的實務應用

地理位置數據與行為數據的整合為Remarketing帶來了強大的情境相關性。ODEON的案例展示了如何利用AI優化的位置插入功能，在廣告中自動顯示附近影院信息，取代過去為每家影院手動設置單獨廣告系列的做法。這種基於位置的策略使ODEON能夠將廣告群組數量從600個減少到60個，同時確保廣告與英國各地用戶的高度相關性。在沙烏地阿拉伯齋戒月的案例中，地理位置數據也發揮了關鍵作用。研究顯示，沙烏地阿拉伯78%的電子產品消費者會同時在線上和線下購物，這意味著整合線上行為數據與線下地理位置數據的策略能夠創造無縫的顧客體驗。例如，當消費者搜尋特定電子產品時，廣告不僅可以提醒他們之前瀏覽過的產品，還可以顯示最近的實體店位置和庫存情況。這種全渠道的數據整合滿足了現代消費者對便利性和即時性的期望，特別是在齋戒月這樣的特殊時期，消費者往往面臨時間壓力，對流暢的購物體驗需求更高。

III、跨產業的再行銷最佳實踐

1. 娛樂產業(ODEON)的特殊考量

娛樂產業在實施Remarketing策略時面臨獨特的挑戰與機會。ODEON的案例顯示，在串流媒體服務蓬勃發展的環境下，電影院需要透過Remarketing不斷提醒消費者實體影院體驗的獨特價值。ODEON的策略轉變從廣泛撒網式投放品牌和通用關鍵字，轉向專注於能夠凸顯高端影院體驗的高價值選項，如IMAX和Luxe影院。這種價值導向的方法特別適合娛樂產業，因為它強調的是體驗而非單純的產品功能。ODEON還發現，現代消費者對體驗的控制需求日益增加，他們希望提前了解各種選擇、預訂喜歡的座位、並提前點餐。因此，ODEON的內容也相應地強調這些便利功能，例如在廣告中展示「預訂舒適沙發座位」或「抵達時直接取餐」等訊息。這種針對娛樂消費者行為特點的策略，不僅提高了轉換率，也強化了ODEON與串流媒體服務的差異化定位，成為其在競爭中保持優勢的關鍵因素。

2. 零售業在節慶期間(齋戒月)的策略調整

節慶期間的零售Remarketing需要針對特殊的消費心理和行為模式進行調整。沙烏地阿拉伯齋戒月的研究顯示，不同產品類別在這一時期有著截然不同的購買觸發因素。對於家居和電子產品，41%的消費者被新品或時尚潮流吸引；而43%的美容產品購買者主要動機是犒勞自己；食品雜貨消費者則有39%是被促銷活動所吸引。這些差異要求零售商的策略必須根據產品類別和節慶氛圍進行精細化調整。研究還發現，沙烏地阿拉伯84%的購物者在齋戒月期間通常只從一家或幾家零售商購買商品，但糟糕的購物體驗可能導致他們轉向競爭對手。因此，訊息需要特別強調快速出貨（影響42%消費者）、新品上市（影響36%）和價格優勢（影響33%）等關鍵購買決策因素。針對齋戒月期間消費者面臨的時間壓力，還應提供便利的資訊獲取途徑，如優化行動端體驗、確保導航和購買流程順暢，以及提供庫存透明化資訊，這些措施都能顯著提高節慶期間的效果。

3. B2B與B2C再行銷的差異化應用

雖然本文主要聚焦於B2C案例，但Remarketing策略在B2B和B2C領域的應用存在重要差異，值得行銷人員注意。B2C（如ODEON和沙烏地阿拉伯零售案例）通常針對較短的購買週期和更情緒化的決策過程，強調即時優惠、體驗價值和便利性。相比之下，B2B面對的是更長的銷售週期、多個決策者和更理性的評估標準。B2B需要提供更多教育性內容和專業證明，如案例研究、白皮書或產品演示。然而，兩者都受益於AI驅動的受眾細分和個人化訊息傳遞。Google的Display & Video 360數據顯示，使用第一方受眾群體進行優化定位的廣告主，平均轉換率可提升55%，這一原則同樣適用於B2B領域。隱私保護也是B2B的重要考量，解決方案如PAIR和Privacy Sandbox技術對B2B行銷同樣關鍵。無論B2B或B2C，成功的都建立在對目標受眾深入理解的基礎上，只是訊息內容和轉換路徑需要根據受眾的決策特點進行調整。

Breakfast tray with coffee and book

IV、Topkee的Remarketing廣告服務

Topkee提供的Remarketing廣告服務基於Google 再營銷策略，旨在幫助企業提升廣告效益並優化行銷投資回報。這項服務的核心價值在於透過精準的受眾定位與數據驅動的廣告投放，有效提升品牌曝光度、轉換率及廣告回報率。

首先，Topkee的再營銷策略能夠鎖定已對品牌或產品表現興趣的潛在客戶，透過重複曝光強化品牌記憶。這種持續性的廣告接觸不僅能加深消費者對品牌的認知，更能促使他們完成未竟的購買行為。例如，針對曾瀏覽網站但未結帳的用戶，系統會自動將其歸類為「放棄購物車」客群，並推送相關促銷訊息，有效提高轉換機會。在技術層面，Topkee透過TAG/GTM為客戶網站進行全域代碼埋點，簡化Google標籤的安裝流程。此技術能自動收集用戶行為數據，並將其分類至預設或自定義客群，例如「所有訪客」或「特定頁面瀏覽者」。此外，企業亦可上傳既有客戶資料（如電郵或郵遞區號），透過Google服務（如搜尋或YouTube）對這些受眾進行再營銷，進一步擴大廣告觸及範圍。

客群建立後，Topkee會根據不同用戶群體的特徵設計專屬營銷方案。團隊結合AI分析與人工創意，產出符合目標客群需求的廣告文案與素材。例如，對棄購用戶提供限時折扣，而對已購買客戶則推送新品或會員優惠，以刺激回購。若客群規模不足，系統會啟動「擴充目標對象」功能，主動尋找與現有客群相似的新受眾，確保廣告活動的觸及率與效益最大化。廣告投放期間，Topkee的數據追踪工具（TTO）能即時監測廣告表現，包括點擊率、轉換率等關鍵指標。團隊不僅提供透明化的數據報告，更由專業顧問進行深度分析，針對KPI提出具體優化建議。這種以歸因分析為基礎的策略，讓企業能精準掌握廣告成效，並根據數據動態調整行銷方向，例如優化產品定位或修正受眾設定，從而持續提升廣告投資報酬率（ROI）。

整體而言，Topkee的廣告服務透過技術整合、客群精準分眾及數據驅動的優化流程，協助企業在競爭激烈的數位廣告環境中實現更高的行銷效益。從代碼埋點到成效分析，每個環節皆緊扣提升轉換率與品牌價值的核心目標，為客戶打造兼具效率與彈性的再營銷解決方案。

結語

Remarketing已發展成為一門結合數據科學、行為心理學和創意傳播的精密行銷藝術。從ODEON的AI驅動策略轉型，到沙烏地阿拉伯齋戒月的跨管道數據整合，本文展示了一系列基於實證的最佳實踐。在隱私保護日益重要的今天，第一方數據和AI技術將繼續重塑的未來，為品牌提供在不侵犯用戶隱私前提下建立深度顧客關係的新途徑。無論您身處娛樂、零售還是其他行業，精心設計的策略都能為您的業務帶來顯著的轉換提升和成本優化。如需進一步了解如何將這些見解應用到您的特定業務情境中，建議諮詢專業的數位行銷顧問，共同開發出最適合您品牌和目標受眾的解決方案。