每個人都應該知道AI如何提升SEM廣告投資回報率
近年來，人工智慧（AI）在行銷領域的應用迅速崛起，特別是在搜尋引擎行銷（SEM）中，AI的影響力更是不容忽視。根據Google的數據顯示，超過60%的行銷人員已經開始將AI技術應用於廣告投放與優化，這不僅提升了廣告的精準度，也大幅降低了營運成本。然而，SEM的核心挑戰依然存在：數據量龐大、競爭激烈、廣告效果難以精準衡量。AI的出現，為這些問題提供了全新的解決方案。AI不僅能夠處理海量數據，還能透過機器學習與深度學習技術，預測用戶行為、優化廣告創意，並自動調整投放策略。這種變革力量，使得廣告效果與投資回報率（ROI）顯著提升。例如，Google的Performance Max廣告系列，就是一個典型的AI驅動工具，它能夠自動化廣告投放，並根據數據實時優化廣告效果。
I、AI在SEM中的三大核心應用：3A框架
1. SEM的自動化（Automation）
自動化是AI在SEM中最基礎且最直接的應用。很多行銷人員每天花費大量時間在重複性任務上，能夠將這些任務交由機器處理，讓行銷人員專注於更具策略性的工作。例如，時尚品牌可以透過AI聊天機器人，自動處理客戶服務需求，如提供個人化產品推薦或安排店內預約。這種方式不僅大幅減少客戶等待時間，還能讓人工客服專注於更複雜的互動。根據統計，使用AI自動化客戶服務的品牌，其營運效率提升了30%，客戶滿意度也顯著提高。
對於行銷人員來說，第一步是識別哪些任務適合自動化。常見的自動化工具包括Google Performance Max、AI電子郵件行銷平台，以及自動化社交媒體排程工具。這些工具不僅能節省時間，還能提高生產力，最終增加收入。
2. SEM的增強（Augmentation）
AI的增強功能，主要是體現在創意與個人化的提升上。有許多行銷人員會擔心AI會取代人類的創造力，但現實情況AI更像是創意合作夥伴，能幫助生成廣告文案、優化著陸頁設計，提供個人化用戶體驗。以健身品牌為例，AI可將標準的健身平台轉變為個人化品牌體驗引擎。根據用戶的健身習慣、營養需求與激勵偏好，AI能夠量身定制鍛鍊計畫與內容，打造比傳統行銷更具吸引力的品牌體驗。這種方式不僅提升了用戶參與度，還能夠將被動消費者轉變為主動參與者。
行銷人員可以用AI工具獲取更多幫助，增加客戶在旅程中的接觸點，比如，AI可以幫助做出個人化的推薦。提供客製化培訓計劃，這些增強功能，能夠獲取更智能吸引人的體驗，從而提高了品牌增長和營收。
3. SEM的分析（Analysis）
數據分析是AI在SEM中最具價值的應用之一。行銷人員每天面對海量數據，如何從中提取有價值的洞察，是一大挑戰。AI能夠分析大量數據，發現隱藏模式與趨勢，幫助行銷人員做出更明智的決策。以音樂串流平台為例，AI演算法可以分析數十億個數據點，如收聽習慣、偏好與行為，策劃高度個人化的播放清單與推薦。這種數據驅動策略，不僅提升了用戶參與度，還顯著提高了品牌成長速度。
對於行銷人員來說，AI分析工具如Google Ads Data Hub，能夠幫助識別高價值受眾、預測未來趨勢，並優化廣告支出。這種數據驅動的方法，已經成為制定高效行銷活動的關鍵。
II、AI與SEM結合的實際應用案例
1. 可口可樂的成功經驗
可口可樂是把AI融入行銷業務並取得巨大成功的品牌之一。透過自動化提升了團隊效率。例如，AI系統能夠自動追蹤與推薦最適合專案的團隊成員，從而提高工作效率。在增強功能方面，可口可樂利用AI與人類創造力協作，加速創意生成。例如，可口可樂的「傑作」廣告，透過AI將世界聞名的藝術作品變為現實，創造了獨特的品牌體驗。在分析方面，可口可樂使用AI識別有效的行銷策略，並優化SEM廣告支出。例如，AI能夠分析50%的營銷傳播是否有效，並將這些洞察用於改進創意開發。
2. 品牌的AI實踐分析
在亞太地區，許多品牌也開始利用AI驅動的SEM廣告活動，提升銷售轉化率。例如，越南的按需印刷出口零售商Gossby，透過Performance Max廣告系列，吸引了大量高價值新客戶。其中，62%的轉換來自新客戶，且這些客戶的每筆交易支出比現有客戶高出43%。
珠寶品牌Pandora則利用SEM解決方案，如本地庫存廣告與「點擊提貨」功能，提升了全通路銷售轉化率。2023年，Pandora在澳洲的廣告支出總回報率（ROAS）年成長了21%。印度美容零售商Tira Beauty則使用生成式AI，為購物者提供詳細的產品資訊，從而提升購買信心。其洗面乳產品的自然點擊量提升了50%，線上銷售額也提高了31%。
Topkee提供一站式的SEM搜尋廣告服務，從廣告投放資質獲取到廣告報告分析，我們深入了解客戶的業務需求，制定個性化的推廣方案。我們專注於為客戶選擇最適合的推廣平台和關鍵字，確保廣告投放策略能夠順利進行。例如，針對不同行業，我們會根據市場競爭程度和目標受眾特徵，提供差異化的投放建議，幫助客戶在激烈的市場中脫穎而出。以AI結合人工的方式，精準把握SEM的每一個投放細節，最大化廣告成效。我們協助客戶創建並驗證Google商家檔案，編輯完整的店家資訊，包括地址、聯絡電話、營業時間、描述及圖片等，並設置社交媒體嵌連，讓客戶可以透過多種平台接觸到業務。此外，我們利用AI技術高效批量生成文字創意，包括吸引人的標題、細緻的說明與相關圖片，確保SEM廣告內容具有獨特吸引力。
結論
AI與SEM的結合，不僅提升了廣告效率，更創造了全新的行銷可能性。透過自動化、增強與分析三大應用，行銷人員能夠更有效地處理海量數據、優化SEM搜尋廣告創意，並實現精準投放。以Google的Performance Max廣告系列為例，其AI驅動的自動化功能能夠根據即時數據調整投放策略，顯著提升廣告的投資回報率（ROI）。此外，生成式AI工具的應用，如Gemini，更為品牌提供了高度個人化的廣告體驗，幫助購物者做出自信的購買決策，進一步提升轉化率與品牌忠誠度。未來，隨著AI技術的持續發展，行銷人員將能夠探索更多創新應用場景，打造更精準、更高效的行銷策略。
附錄
