每個人都應該知道AI Max如何改變SEM遊戲規則

隨著2025年黑色星期五購物季的臨近，南非零售市場正準備迎接高達1,690億蘭特的消費熱潮。在這個關鍵時刻，Google最新發佈的AI Max for Search功能正在徹底改變傳統Google SEM（搜尋引擎行銷）的遊戲規則。不同於過去依賴精確關鍵字匹配的模式，這項突破性技術透過自然語言處理和多模態搜尋能力，能夠準確解讀如「推薦科隆有素食選擇、營業到很晚、適合團體聚餐的餐廳」這類複雜查詢背後的真正意圖。從沃爾沃電動SUV的動態廣告匹配到Rare Beauty對Z世代的對話式行銷，AI驅動的Google SEM正在創造平均27%的轉換率提升。這場由Google主導的搜尋革命，將如何幫助行銷人員在即將到來的購物旺季中搶佔先機？

I、Google SEM的傳統模式與AI驅動的轉型

1.1 關鍵字廣告的局限性：從精確匹配到意圖理解的鴻溝

傳統Google SEM操作長期依賴精確關鍵字匹配，這種方法在面對當今消費者複雜的搜尋行為時顯露出明顯不足。數據顯示，31%的南非消費者購物決策基於實用性考量，而非單純的價格因素（18%），這使得僅專注於折扣訊息的廣告錯失了大量潛在客戶。更關鍵的是，現代用戶越來越傾向於使用自然語言表達需求，如「如何攜帶小型犬搭飛機」這類查詢，傳統關鍵字技術難以準確捕捉其中的商業意圖。這種「意圖理解的鴻溝」導致許多品牌無法在消費者決策過程的關鍵時刻有效介入。

1.2 AI技術突破：自然語言處理與多模態搜尋的興起

Google最新的AI技術正在填補這一鴻溝。AI概覽功能每月服務全球20億用戶，能對複雜問題提供關鍵資訊快照；而更先進的AI模式則運用多模態能力，處理結合文字、圖像和語音的綜合查詢。特別值得注意的是，Google Lens每月產生250億次搜尋，其中20%具有明確商業意圖。這種技術突破使搜尋引擎能夠理解如「7人座電動SUV」背後的家庭需求，而非僅機械匹配字面關鍵詞。多模態搜尋的興起標誌著Google SEM從「關鍵詞反應」到「意圖理解」的典範轉移。

Clock books plant diploma laptop time

II、意圖識別技術的核心突破

2.1 Google AI概覽與模式的工作原理

Google AI概覽與AI模式代表著搜尋技術的量子躍進。AI概覽透過分析數十億數據點，生成包含關鍵資訊和深度連結的即時摘要；而AI模式則運用進階推理能力，處理如「科隆有素食選擇、營業到很晚、適合團體聚餐的餐廳」這類多維度查詢。這些技術不僅理解字面意義，更能解讀語境和潛在需求。當用戶拍攝建築物查詢相關資訊時，系統能在秒級內提供答案並預測後續可能問題（如開放時間），創造流暢的對話式搜尋體驗。

2.2 跨裝置行為追蹤與語境理解技術

Google的跨裝置追蹤技術建立完整的用戶意圖圖譜，將分散的搜尋行為串聯成連貫的消費旅程。例如，一位用戶可能在手機上搜尋「夏季服裝搭配」，稍後在平板電腦查詢「防曬係數高的化妝品」，最後透過筆記型電腦預訂相關產品。系統能理解這些看似獨立的查詢背後統一的「夏季護膚準備」意圖。語境理解技術更進一步，能區分「洗衣機」查詢是為替換故障舊機（實用導向）還是新房配置（生活升級），從而使廣告訊息精準匹配不同心理階段的消費者。

III、行業應用案例深度解析

3.1 Rare Beauty的Z世代對話式行銷

Rare Beauty面對Z世代這群「最難行銷」的受眾，成功運用AI驅動的Google SEM創造7倍廣告支出回報。關鍵在於掌握Z世代「即時研究」行為：他們會迅速拍攝產品照片、查找評價並要求即時資訊。品牌針對「哪款腮紅最適合我的膚質」這類對話式查詢，優化內容策略。透過AI分析，Rare Beauty發現YouTube Shorts的產品示範影片（由創辦人Selena Gomez親自展示）最能引發Z世代共鳴。這種結合價值觀行銷（心理健康與自我接納）與AI精準投放的策略，不僅提升品牌網站流量，更帶動合作夥伴Sephora.com的轉換率。

3.2 Makro零售商的本地庫存AI整合

南非零售商Makro的案例展示AI如何橋接線上搜尋與線下庫存。透過本地庫存廣告（實時顯示附近門店庫存資訊），Makro解決消費者「是否可立即購買」的核心痛點。數據顯示，這種整合使線上轉化率提升10%，商品交易總額增長15%。特別在黑色星期五期間，當消費者搜尋「附近有XX產品的商店」時，系統不僅顯示門店位置，更提供庫存狀態、價格比較和路線導航，打造無縫的全渠道體驗。這種「即時滿足」策略有效抓住31%基於實用性購物的消費者。

3.3 節慶行銷中的長期意圖鏈路設計

領先行銷者已將Google SEM應用於節慶季的長期規劃。成功的策略建立「十月到一月」的完整意圖鏈路：十月透過DemandGen建立VIP資料庫，營造期待感；十一月交叉推廣黑色星期五與聖誕購物，觀察受眾行為；黑色星期五週末鎖定三類意圖人群（功能需求者、折扣追求者、聖誕禮物採購者）；十二月轉向情感行銷，強調節日氛圍；一月則聚焦新年計畫相關搜尋如「健身追蹤器」。這種基於意圖識別的階段性策略，使品牌能跟隨消費者自然決策節奏，延長客戶終身價值達數月之久。

Girl typing on laptop with books

IV、Topkee的Google SEM廣告服務

Topkee作為專業的數位行銷服務提供商，為企業客戶打造一站式的Google SEM 搜尋廣告解決方案，涵蓋從前期準備到後期優化的完整服務鏈。在廣告投放前期，Topkee專業團隊會全面審核客戶的廣告投放資質，憑藉對Google廣告平台審查政策的深入理解，安排專人協助客戶順利通過審核流程，同時提供開戶充值等配套服務，有效降低賬戶風險並提升投放成功率。在關鍵字研究階段，Topkee會系統性分析客戶企業特性和產品服務，透過專業工具評估競爭對手關鍵字策略，精準篩選出與業務高度相關的核心關鍵字，並持續擴充關鍵字詞庫，確保廣告能精準觸及目標受眾，顯著提升廣告的相關性和轉化效果。

針對廣告著陸頁的製作，Topkee特別注重廣告訊息與著陸頁內容的高度一致性，專業團隊會設計符合廣告文案行動號召的著陸頁面，確保頁面內容具有原創性和實用價值，清晰呈現產品服務優勢，打造流暢的用戶體驗旅程。同時，Topkee會運用最新評測工具對客戶網站進行全面的SEO評估，提供詳細的問題診斷報告和優化建議，重點改善頁面內容與關鍵字的關聯性，有效提升網站在搜尋結果中的排名表現。在實際廣告投放階段，Topkee採用AI技術結合人工優化的雙重模式，精準掌控每個投放細節，最大化廣告投資報酬率。

對於本地商家客戶，Topkee提供完整的Google商家檔案服務，包括檔案創建、驗證、資訊完善（含地址、聯絡方式、營業時間、描述和圖片等），並整合社交媒體連結，確保商家資訊能在搜尋結果和Google地圖中獲得充分曝光。在廣告創意製作方面，Topkee會根據不同推廣主題建立多個廣告群組，運用AI技術批量生成高品質廣告文案，包含吸引眼球的標題、詳實的說明內容以及相關視覺素材，打造獨具特色的廣告內容。此外，Topkee還提供完善的客戶追蹤系統，透過TM生成來源追蹤連結，幫助客戶精確分析各管道流量表現，識別最有效的行銷策略。

為確保廣告投放效果持續優化，Topkee定期提供多維度的廣告成效報告，包含關鍵字表現、轉化數據和ROI分析等核心指標，從預算分配、點擊率、轉化質量到單次轉化成本等層面進行深度解析，並提出具體的優化建議，協助客戶科學調整投放策略，實現Google SEM廣告活動的持續改進和效益最大化。透過這一整套專業、系統的服務流程，Topkee能有效幫助客戶提升廣告的整體表現，達成預期的行銷目標。

Green apple and red book

結語

從沃爾沃27%的轉換率提升到Rare Beauty驚人的7倍廣告回報，AI驅動的Google SEM正在改寫搜尋行銷的規則。這場變革的本質是從「關鍵字匹配」到「意圖理解」的典範轉移，讓品牌能在消費者提出「適合大家庭的電動SUV」或「最匹配膚質的腮紅」這類複雜查詢時，精準介入決策過程。隨著2025年購物季的到來，行銷人員應立即採取三項行動：啟用AI Max for Search、重構多模態內容策略、培訓團隊掌握意圖架構技能。在這個全新的搜尋時代，勝利將屬於那些能讀懂「言外之意」的品牌。如需進一步了解如何將這些突破性技術應用於您的業務，歡迎諮詢Google認證的策略顧問。