這是一種幫助行銷人員整合AI與全通路SEM策略的方法
在數位行銷領域，SEM（搜尋引擎行銷）正經歷結構性變革。根據Google 2023年8月發布的亞太區研究數據顯示，超過80%的消費者會在48小時內跨三個以上渠道完成購買決策，這種碎片化行為模式已徹底顛覆傳統單一渠道策略的有效性。與此同時，AI技術的快速迭代（如生成式AI的商業化應用）與隱私法規的收緊（如2024年第三方Cookie全面退場），正迫使行銷人員重新建構策略框架。如何在精準觸達目標受眾的同時，實現跨渠道的無縫整合，並兼顧永續發展的社會責任？本文將深入探討AI驅動的SEM革新、跨渠道策略的實踐方法，以及SEM的最新趨勢，幫助行銷人員在複雜的環境中脫穎而出。
一、AI驅動的SEM革新
1. 即時優化與動態廣告
AI技術正在徹底改變SEM的運作方式。以維珍澳洲航空為例，該公司透過Google AI的廣泛匹配、智慧出價和自適應搜尋廣告，成功挖掘新的轉換機會。結果顯示，其預訂量增長了88%，收入更大幅提升150%。
關鍵在於AI能夠即時分析搜尋意圖並生成動態廣告。例如，當用戶搜尋「飛機旅行枕頭」時，AI可以自動從著陸頁提取資訊，生成「最佳飛機旅行枕頭」等客製化標題，大幅提升廣告相關性。未來，生成式AI將進一步擴展這項能力，讓廣告文案保持新鮮且高度個人化。
2. 發掘高價值受眾
AI不僅能優化廣告內容，還能幫助品牌發現潛在的高價值客戶。奢侈品牌Coach即是一例：透過Performance Max廣告系列，Coach結合第一方數據與AI預測模型，鎖定Z世代喜愛的產品（如腰包和復古配件），最終使廣告投資回報率（ROI）提升38%。
Performance Max的優勢在於其跨渠道整合能力，能自動在Google所有平台上投放廣告，並根據實時數據調整策略。未來，Google還將推出「終身價值出價」功能，讓廣告主能更精準地投資於長期高價值客戶。
二、跨渠道SEM策略：無縫體驗與客戶忠誠度
1. 全通路導流技術
在碎片化的消費行為中，品牌需透過技術整合消除渠道斷點。以Shopee為例，其「Web to App Connect」技術運用深層連結（Deep Linking），將廣告流量無縫導流至App內特定頁面，不僅消除行動網站與App間的跳轉流失，更創造126%的結帳量成長。Topkee的SEM服務同樣強調跨渠道整合，透過AI驅動的關鍵字匹配與著陸頁優化，確保用戶從搜尋廣告到轉換的流暢體驗。
數據整合是實現全通路的關鍵基礎。根據2023年美國零售業調查，78%消費者會在實體店使用零售App查詢庫存或優惠，顯示OMO（Online-Merge-Offline）已成常態。Topkee提供的TM追蹤設置能統一分析網站、App及線下行為數據，幫助品牌繪製完整的用戶旅程地圖，突破數據孤島限制。
2. 客戶忠誠度的強化策略
App用戶的終身價值（LTV）顯著高於一般消費者。數據顯示，零售App用戶的淨推薦值（NPS）較非用戶高出32%，且重新互動用戶的轉換率提升1.9倍。Topkee的SEM策略特別強化App用戶Google再行銷，針對高價值客戶進行個人化廣告投放，進一步提升忠誠度與回購率。
三、永續SEM：環保與效能雙贏
1. 低碳廣告實踐
數位廣告的碳足跡不容忽視。眼鏡品牌Arnette透過「暗模式」設計，不僅減少能源消耗，還提升32%的轉換率。其他實用工具包括：
- Squoosh：Google開發的圖像壓縮工具，可降低網站載入時間。
- 伺服器端標記：將追蹤程式碼移至伺服器，減少用戶端負擔。
- Greenbids：法國電力公司EDF使用此工具優化廣告投放，減少13%碳排放的同時降低17%轉換成本。
2. 創意資產永續管理
拍攝新廣告常伴隨高碳排，品牌可透過以下方式減排：
- 素材循環運用機制：Google Ads的「智能剪輯工具」可將長影片自動濃縮為6秒高光片段，解決傳統拍攝中素材冗餘的痛點。此技術不僅降低影像素材庫的儲存成本，更能透過A/B測試快速篩選高轉化潛力的內容版本，實現行銷資源的精準配置。
- 低碳拍攝：優先選擇火車而非飛機，團隊可減少每人500公斤碳排放。
四、後Cookie時代的SEM應對策略
1. 第一方數據的價值挖掘
隨著2024年第三方Cookie全面退場，第一方數據已成為數位行銷的核心資產。以Shopee為例，其透過App登入機制結合會員獎勵計劃，成功收集超過80%用戶的高意圖行為數據（包括瀏覽路徑、購買偏好與停留時間），使Google再行銷廣告的點擊率提升2.3倍。Topkee的數據整合服務可協助品牌建立類似機制，透過「透明數據儀表板」向用戶明確展示數據用途（符合80%消費者對透明化的需求），並設計階梯式獎勵（如註冊送購物金、填問卷抽獎），有效提升數據收集效率與品質。
2. AI驅動的隱私合規解決方案
在Cookie退場後，Google Ads Data Hub等隱私沙盒工具成為關鍵替代方案。Topkee已整合此技術至SEM服務中，透過AI模型跨渠道分析去識別化數據（如YouTube觀看行為結合搜尋關鍵字），在不觸犯GDPR等法規下，仍能精準預測用戶購買意向。實際案例顯示，採用此方案的品牌在失去第三方Cookie後，廣告轉換成本反而降低17%，且受眾覆蓋準確率維持92%以上。
結語
為因應SEM領域的快速變革，企業應立即採取三階段策略：短期（3-6個月）優先導入Performance Max與Web to App Connect技術；中期（1-2年）需建構第一方數據庫並導入碳足跡評估框架，；長期則應持續結合生成式AI與動態廣告技術，。在AI驅動、全通路整合與永續發展的三大趨勢下，唯有系統性部署技術解決方案，方能保持SEM競爭優勢。
附錄
