Lead Generation 標配能力 · YME 對話接待工作單元
YME Chat Agent｜對話接待
網站即時聊天、WhatsApp、Messenger 每天有人敲——但很多查詢沒留下可跟進的聯絡方式，非工作時間、跨時區的訊息更是靜默流走。
YME Chat Agent 智能辨識查詢意向、引導留資，按階段判斷並及時轉介人工團隊，讓每一次諮詢進入可追蹤的增長流程。先用你自己賬戶的診斷報告，看清對話與中段漏在哪一格，再決定要不要修。
YME Chat Agent 智能辨識查詢意向、引導留資，按階段判斷並及時轉介人工團隊，讓每一次諮詢進入可追蹤的增長流程。先用你自己賬戶的診斷報告，看清對話與中段漏在哪一格，再決定要不要修。
2 分鐘唯讀授權 · 隨時可撤 · 無需通話 · 3 個工作天內出報告
電話熱線直接問10 秒內首次回應
24/7 跨時區 · 多語言接待
超範圍即轉人工
以上為產品服務規格，非成效承諾
網站訪客查詢後
沒有變成真正的銷售機會
在廣告流量轉為有效商機的關鍵階段，YME Chat Agent 解決以下關鍵痛點
流量有諮詢但無法聯絡
網站即時聊天／WhatsApp／Messenger 每天有人敲，但很多查詢沒留下可支撐後續跟進的聯絡訊息，有效線索中斷。
YME Chat Agent 搭載條件化留資邏輯，引導用戶回覆，盡可能促成留下有效聯絡方式。
響應不及時致線索流失
非工作時間、跨時區跨語言的諮詢無法在黃金時段內回覆，或無合適客服接待，需求未被即時響應。
YME Chat Agent 全天候 10 秒內多語言回覆——不讓查詢在無人接待的時段靜默流走。
傳統機器人回覆僵化
傳統機器人僅支持模板機械回覆，無法識別場景、精準匹配需求與人工轉介。
YME Chat Agent 智能辨識對話上下文，在規定範圍內標準應答，超出範圍時及時轉介人工——寧可承認不知道，不編造答案。
ROAS 問責 · 未達標無責解約
YME 不只對回覆量負責，最終對成交負責：對話標記的高意向線索一路跟到 Leadbox 的成功簽單。對齊官網口徑「ROAS 從 0 提升至最少 2–4 倍」；度量口徑固定＝成功簽單轉化價值 ÷ 廣告花費，逐期報告可查。沒打到？下期扣款前 24 小時說一聲就能走——數據打包帶走。
自有可攜全棧 · 零鎖定
對話記錄、留資線索、知識庫、歸因數據從第一天就建在你自己名下的 TTO CDP／Leadbox 上；月付、離開帶走數據。我們不租給你增長引擎，我們幫你造一個你能帶走的。
同價位含更多 · 明碼標價
YME Economy（2 席／2,000 對話）自入門檔起隨 Lead Generation 各檔標配，不是高階檔才解鎖的增購、也不單獨售賣。本頁不談價——能力隨各檔標配交付。
詳見 ROAS 增長引擎YME Chat Agent 如何
把不確定的對話變成確定的商機
YME Chat Agent 不是孤立的聊天窗口，而是嵌入 Topkee 增長系統的智能對話工作單元，讓廣告流量、會話內容、線索管理與商務跟進形成閉環。
廣告曝光帶來流量：企業多平台廣告投放曝光，潛在客戶閱讀廣告、產生興趣並點擊廣告鏈接，進入對應落地頁。
多渠道目標訊息採集： 客戶瀏覽網頁並點擊查詢，YME統一整合 WhatsApp、Messenger 及落地頁在線聊天等對話窗口，Chat Agent 內置條件化留資邏輯，根據對話進度引導用戶補全姓名、電話及公司等核心線索，為後續商務跟進提供可聯絡客戶資料。
Ⅰ、24/7多語言秒級響應：YME Chat Agent 支持全天在線的 10 秒內即時響應服務，結合跨語言的大模型思考能力，解決企業客服團隊人手不足、全球語言接待能力匱乏、查詢響應不及時等，一系列可能導致客戶流失的接待問題，零延遲抓住每一條潛在商機。
Ⅱ、AI 意圖深度識別： 智慧模型判斷結合企業知識庫錄入，YME Chat Agent 將自動識別客戶意向需求是「初步了解」、「產品推薦」、「常見問題解答」還是「售後客訴」，針對不同情境迅速正確應答，並智能轉介企業人工團隊具體處理，確保真正解決客戶訴求。
自動培育智能轉接：YME Chat Agent 根據情境自動解答 85% 常見問題，引導用戶留下可聯絡客戶資料；實時同步查詢至 Leadbox CRM，記錄重點聊天訊息，一旦客資完整度達到高意向商機標準，立即分派企業商務進入對話，以快速執行後續跟進事務。
信息完整跟進迅速：根據客戶留下的有效聯絡訊息和 YME Chat Agent 重點對話記錄，被派單的商務團隊能夠快速且精準把握查詢需求，及時聯絡觸達潛在客戶，加速商務團隊跟進效率，縮短客戶查詢等待時長。
1
廣告點擊
廣告點擊
2
Landing Page查詢
Landing Page查詢
3
YME Chat Agent響應
YME Chat Agent響應
4
Leadbox CRM線索管理
Leadbox CRM線索管理
5
商務跟進
商務跟進
與 Topkee 全鏈路增長生態緊密協作
數據賦能層
(TTO/CDP & Google/Meta Ads)
TTO 串聯跨渠道觸點，溯源 YME 查詢對話客戶所對應的廣告渠道，為轉化歸因搭建閉環。
對話客資對應到哪個廣告渠道賺錢？跨渠道歸因一張表看清ROAS Truth｜跨渠道歸因一賬清
前端承接層
(Weber)
Weber 搭建的高轉化落地頁作為載體，嵌入即時聊天／WhatsApp／Messenger 查詢按鈕，跳轉至 YME 統一整合的對話窗口，捕捉訪客行為訊號。
點擊進來的人連對話都沒開口？先修落地頁那一格Convert Lab｜落地頁轉化實驗室
線索流轉層
(Leadbox CRM)
YME 標記高意向對話，實時同步查詢至 Leadbox，自動保留對話上下文，讓商務團隊跟進時一目了然。
人工服務層
(Topkee Team)
Topkee 提供從部署到營運的全方位支援——上線階段負責資料錄入、角色與智能轉接配置、多渠道 API 串接及完整功能測試並提供培訓；運營階段當 Agent 回答不夠妥善時，技術團隊即時介入調優，每週交付核心客服報告。
發揮 Chat Agent 和人工團隊的最大效能
AI 不是為了取代人工顧問，而是在售前階段把更多初步查詢轉化為深層有效商機，讓你的人工團隊把時間放在高價值跟進與成交簽單。Agent 負責把更多查詢接住、引導留資、及時轉介——真正的成交仍取決於你的產品、報價與人工跟進
用同一把尺子先量我們自己
對話與中段，漏在哪一格
YME 的價值不只在自動回覆，而是讓對話接住的線索一路可轉化到成交。先看我們自己賬戶 Campaign Intelligence Report 漏斗頁——YME 承接的是「諮詢 → 合格」這一段。
「這是我們自己廣告賬戶的診斷報告——我們用同一把尺子量自己。報告的價值是把問題定位到小數點，不是粉飾成績。」
曝光 313,307 → 點擊 3,823（1.2%）→ 落地頁互動 346（9.1%）→ 進行諮詢 95（27.5%）→ 符合條件 20（21.1%）→ 方案報價 6（30.0%）→ 成功簽單 2（33.3%）。
YME 承接的正是「進行諮詢 → 符合條件」這一格（21.1%，整條中段最深的一格）——95 個查詢的人只篩出 20 個符合條件，流失達 78.9%。條件化留資邏輯 + 意圖識別 + 及時人工轉介，就是把「敲了就走」的訪客在這一格接住。漏在哪一格，先用你自己賬戶的診斷報告看清。
用數據說話：讓對話接待成效可被管理和驗證
YME Chat Agent 的價值不只在於自動回覆，而是讓速度、留資、成本和轉換都能被量化。
<10
秒
回應速度提升
全天候首條訊息 AI 平均響應時間，對比人工縮短了95%的等待時間。
+42
%
非辦公時間線索捕獲
非辦公時間的廣告線索（Leads）淨增長。
-65
%
客服人力成本優化
重複性常規諮詢（FAQ）的人工處理成本，讓團隊專注於高價值簽單。
2.4
倍
對話線索轉換率
企業諮詢客戶轉用 YME 後的平均對話轉換率提升。
YME怎麼買？
YME Chat Agent 可作為獨立 Agent 工具進行購買，也可隨 Lead Generation 方案各檔標配交付對話接待能力。
YME Chat Agent
智能AI加速客戶響應，減少等待流失
HK$
1,833
/月
對話路由機器人
自定義機器人
機器人定位
重複對話機器人
YME Chat Agent
Pro
智能AI加速客戶響應，減少等待流失
HK$
5,700
/月
對話路由機器人
自定義機器人
機器人定位
重複對話機器人
內部聯繫網絡
看三檔全包方案與檔位對比
三站價格公開掛在官網，明碼標價無遮掩；還未開始投廣告？即刻了解以收入成效為目標的方案路徑。
誰在幫你把對話做成商機
自2010 年創立的 Google Premier Partner，服務過教育局、香港警務處等機構客戶與 3K+ 企業——Topkee自己的賬戶都用同一套引擎問責
2010 年創立
Google Premier Partner（2016）
3K+ 成功服務客戶案例
部分服務客戶
常見問題
這個 Agent 與一般的 Chatbot 有什麼本質區別？
常規 Chatbot 僅依賴預設關鍵字或自然語言模型被動回答，YME Chat Agent 是一個智能工作單元——它將會話內容與你的廣告點擊成本、著陸頁行為、Leadbox 銷售狀態連在一起，目標是把基礎查詢轉化為可銷售線索，而不是單純自動打字回覆。
YME 和你們的「詢盤到成交」方案是什麼關係？
YME 是工具層的部件，Lead Engine 是結果層的方案。YME 負責「對話接住、引導留資、及時轉介」這一段；把對話接住之後的捕獲 → 合格 → 預約 → 成交整條中段流水線做成有人問責的體系，是 Lead Engine｜詢盤到成交引擎 → 的主場。詢盤不少、成交很少，就看它。
YME 可以單獨購買嗎？多久見效？
不能單獨購買——YME Economy（2 席／2,000 對話）自入門檔起隨 Lead Generation 各檔標配。節奏是：0–2 週搭建、2–4 週數據貫通、4–8 週進入首輪優化見效節奏——這是交付節奏，不是業績承諾。真實速度取決於你的行業、客單價與跟進配合度，所以「未達標怎麼辦」我們寫在下方，不靠這裡含糊。
需要更換現有的 CRM 或網站系統來配合 YME 嗎？
不需要。YME 具備極強的兼容性，能與你現有的主流系統對接，或通過 TTO CDP 進行跨渠道數據連接。已有系統的對接方式在搭建期（0–2 週）逐項確認——先跑一份免費審計看清洩漏，審計不需要你切換任何系統。 免費先看洩漏 →
知識庫配置會很複雜嗎？需要我們有技術團隊對接嗎？
不需要。企業只需提供相關基礎資訊，由我們協助將資料錄入知識庫；若加入廣告營銷方案，還有資深產品專家協助完成首次知識庫與對話路徑梳理並提供培訓，確保上線即實用。
AI 回覆會不會出錯？遇到不理解的問題會不會敷衍客戶？
YME 嚴格基於你提供的業務範圍和對話分支運行。當訪客提出的問題超出知識庫範圍、或連續無法解析時，系統不會編造內容——一律轉人工或收集問題轉專家，寧可承認不知道，不編造答案。
YME 隨方案採購後，未達標怎麼辦？
官網現行承諾口徑是「ROAS 從 0 提升至最少 2–4 倍」，判定依據＝逐期 Campaign Intelligence Report 的固定口徑（成功簽單轉化價值 ÷ 廣告花費）。沒打到？在下期計費開始前 24 小時通知我們，即可無責解約——不設最低合約期、月付零鎖定，解約後按離場 SLA 完成數據導出與交接。數據打包帶走。
我們的客戶數據和對話記錄安全嗎？帶得走嗎？
所有透過 YME 產生的對話記錄與客戶留資，均採用企業級加密傳輸與存儲，遵循商務隱私安全標準，嚴格限制授權範圍。而且這些對話與客資建在你自有的棧上——原始事件數據 + schema + 像素所有權 + 可導出格式 + 離場交接 SLA，換代理、停訂都能帶走。
和自己招一個客服／銷售比呢？
不衝突，但解決的不是同一層問題。招人解決「有沒有人接」，YME 解決「系統知不知道該轉誰、多快轉、跟到哪一格」：意圖識別、留資邏輯、Qualified 標記、實時同步 Leadbox、把高意向信號回傳投放端——這是一套系統工程，出自 140+ 項標準化交付工時庫，上線即用。人會離職，SOP 和數據留在你自己的棧上。
合作與否都一樣：月付零鎖定 · 數據可攜 · 未達標下期扣款前 24 小時通知即無責解約。
先看清對話漏在哪一格，再決定要不要修
讓每一次諮詢變成真正可聯絡的商機。留下資料後，我們會安排專屬顧問協助評估您的網站入口、渠道和客服流程，並進行 YME Chat Agent Demo 演示。
想先跟人聊聊你的對話漏斗？撥通電話即有專員接待，深入了解你的漏斗問題。
撥通電話 直接開聊
© 2011–2026 Topkee Media. All rights reserved.