香港
TOPKEE VOICE AGENT

AI 幫你接電話、打 Cold Call、跟進客

Topkee Voice Agent 為香港中小企提供可自行開通的 AI 電話服務：接待來電、開發潛在客戶、持續跟進。自己註冊、自己配置，按需要加購專業服務。
預約演示
HK$1,500
/ 月
一個月費，電話工作有人接
1 個電話號碼
本地通話不限分鐘
可接自有 PBX
沿用現有電話系統
自行註冊
即日完成配置

電話一響，生意就開始流失

未接來電

24/7

電話響到爆，客人等到走

忙線 30 秒，客戶已經打去下一間。你的黃金時段，正在幫對家做功課。

待開發名單

300+

名單買咗一堆，Cold Call 打唔夠

名單放在 Excel 生塵，銷售話冇時間；機會不會等你準備好，它只會被別人打走。

跟進中

42%

查詢記喺紙，跟進靠記性

誰打過、講到邊、幾時再跟——全部靠人腦。一請假，整條跟進線就斷。

招聘缺口

3 週

請人難、培訓貴、流失快

三星期培訓，一個月離職。你付出的成本，最後變成對手的熟手。

以上四件事，Voice Agent 一樣一樣接住——重複、可標準化的電話工作交俾 AI，清楚的資料同意向交返俾人。

兩個模組，一個平台

主動與被動式電話場景均可覆蓋
INBOUND

AI 來電接待

客戶打來，AI 按你提供的資料回應，問清來意，整理成團隊可以接手的記錄；需要人講的，按你設定的方式轉過去。
AI 來電接待：辦公室同事接收通話記錄與跟進事項
適合：查詢多、預約多、忙線漏接多的小型團隊。
OUTBOUND

AI 銷售外撥與客戶跟進

向目標名單作首次業務介紹，了解需要與興趣，邀請進一步洽談，再整理結果交銷售承接；已有查詢與舊客亦可排程跟進。
AI 來電接待：辦公室同事接收通話記錄與跟進事項
適合：有名單但打唔夠量、跟進容易斷線的銷售團隊。

由註冊到上線，四步

STEP 1

註冊帳戶

自行註冊並登入平台

完成後：進入平台設定業務

STEP 2

準備號碼

平台購買 CALL ID，或接入企業自有 PBX

完成後：安排來電與外撥流程

STEP 3

配置 AI 助理

設定業務資料、話術、服務時段、名單及專人接手方式

完成後：測試所選業務場景

STEP 4

測試及運行

先試少量真實通話，確認效果後啟用接待或外撥活動

完成後：持續跟進及改善流程

唔想自己搞？可以加購專業服務，由我哋幫你分析、設定同優化。

AI 來電接待

讓客戶來電時有清楚的接待流程。AI 助理按企業提供的資料回應，了解來電原因，並將需要整理成可由團隊接手的記錄
一般查詢
介紹已提供的服務範圍、營業時間、地址及常見安排；資料以企業確認的版本為準。
需求登記
收集聯絡方法、需要的服務、地區及時間偏好，協助團隊判斷下一步。
預約意向
了解客戶希望的日期及時段。完成日曆連接及驗收後，可按已設定的規則查詢空檔和建立預約。
專人接手
按已配置的目的地轉接；未能即時安排專人時，可按流程登記跟進資料。
場景例子
陳太致電家居維修公司，想約師傅上門。AI 助理問清問題類型、地區及方便聯絡的時間，記下所需資料，再按流程交給負責人確認。最終檢查方法、報價與上門時間，由企業團隊或已連接的業務系統確認。
未連接日曆時，預約意向會交由團隊確認；只有成功寫入並完成確認的結果，才視作已成立的預約。

AI 銷售外撥與客戶跟進

讓客戶來電時有清楚的接待流程。AI 助理按企業提供的資料回應，了解來電原因，並將需要整理成可由團隊接手的記錄
首次業務介紹
向目標名單介紹你能提供的服務，篩出有需要的對象。
了解需要與興趣
按設定問題了解需求、規模與時間，記錄意向程度。
邀請進一步洽談
有興趣的對象整理成待辦，由銷售接手跟進及安排洽談。
查詢回訪
對舊有查詢及現有客戶作後續聯絡，保持對話不斷。
唔想自己搞？可以加購專業服務，由我哋幫你分析、設定同優化。
一次外撥如何進行
01
設定目標客群、名單、開場介紹、需求問題、意向標準及撥打時段
02
完成 DNC 與適用聯絡條件核對
03
啟動外撥
04
查看客戶回覆
05
交銷售承接
需要稍後聯絡、表示有興趣或希望預約，均會依照設定整理為結果或待辦；實際回電、日曆預約及客戶系統更新，須有相應流程或已完成驗收的連接。
如何評估
企業可自行查看平台通話結果，分開統計 Cold Call 與查詢回訪的聯絡人數、接通率、意向及待跟進事項。意向、已確認預約與實際到訪分開計算。

自己用得掂，需要時有人幫

平台隨計劃提供

AI 電話服務計劃

可獨立使用，唔加購都運作。
自行配置 AI 助理
通話記錄、報表及結果查看
通話文字內容及可用錄音
可評估連接 Google Calendar、Microsoft Calendar、CRM 或其他業務系統
專業服務（可選）

HK$1,200–3,000／月

按工作範圍報價
成效分析
有資料，但唔清楚問題喺邊：幫你睇通話結果，找出生意流失的位置。
對話優化
已找到問題：持續調整話術、問題設計與接手流程。
CRM 協同
電話結果需要進入銷售系統：協助連接並穩定跟進。
如果你…
團隊能自行設定、看報表和調整
就選：AI 電話服務計劃
如果你…
有資料，但唔清楚問題喺邊
就選：加購成效分析
如果你…
已找到問題，希望持續落實改善
就選：加購對話優化
如果你…
電話結果需要進入銷售系統並穩定跟進
就選：加購 CRM 協同

定價清楚，唔使估

AI 電話服務
HK$1,500
／月
1 個電話號碼
香港本地通話不限分鐘（不按分鐘追加費用）
平台自助使用：AI 助理配置、通話記錄、報表
專業服務（可選）
+HK$1,200–3,000／月
加購後每月合計 HK$2,700–4,500，具體服務內容與交付頻次在報價單列明。
同時可處理的通話數量按方案約定。
額外號碼、國際通話及自有 PBX 的接入與費用安排另行確認。
如選購 CRM 等專業服務，初次接入、持續維護與第三方軟件的範圍及費用會分別列明。
Topkee 提供號碼
企業可在平台自行購買 CALL ID，並配置來電接待、銷售外撥或客戶跟進流程。
接入自有 PBX
可接入企業現有 PBX 電話系統；上線前確認系統相容性、號碼路由及人工轉接安排。

Cold Call 合規，我哋幫你顧住

Topkee 已向政府申請適用於 AI 推廣電話的 DNC 名單，並安排在外撥前加入 TVA 禁止聯絡系統。
使用企業須確認名單來源、用途及所需同意。客戶表示不希望再被聯絡時，指定人員須在後續撥打前更新禁止聯絡名單，不依賴政府名單的更新週期。
香港全程由 AI 進行的推廣電話，須按適用的《非應邀電子訊息條例》要求處理；涉及個人資料的直接促銷亦須符合相應私隱要求。
錄音範圍、保存期、查閱權限及刪除安排，會在上線前與你確認；不同電話接入方式的錄音能力可能不同。
DNC 名單
已向政府申請適用於 AI 推廣電話的 DNC 名單。
TVA 禁止聯絡系統
外撥前完成核對，避免打擾已表明不願接聽的對象。
參考連結
香港政府 AI 推廣電話說明（2026 年 6 月 24 日立法會答覆）
私隱專員公署直接促銷指引

常見問題

我唔識技術，自己搞得掂嗎？
可以講廣東話嗎？
我已經有 PBX，可以接嗎？
預約會自動寫入日曆嗎？
錄音會保存多久？
Cold Call 合規嗎？
本地通話真係唔限分鐘？
開始前要準備咩？

開始前，準備好呢四樣

01
業務與流程
希望先處理的場景、營業時間、服務地區、常見問題、價格或政策資料，以及不能由 AI 承諾的事項。
02
電話與語言
選擇由 Topkee 提供號碼或接入自有 PBX；提供現有系統資料、期望服務時段、主要語言及忙線後備安排。
03
專人與系統
負責接手的人員、跟進時限；如需預約或資料連接，提供相關系統及授權安排。
04
外撥與資料
外撥名單來源、聯絡目的與所需授權記錄；通話記錄及錄音的告知、保存與查閱要求。

由一個清楚的場景開始。

HK$1,500／月，包含 1 個電話號碼及香港本地通話不限分鐘。

預約 15 分鐘示範

留低聯絡方式，我哋會按你嘅業務場景示範一次，順便幫你睇下邊個模組最適合先開。

從一個電話場景開始，唔需要重做整套系統

先做最少的一件事：把最花時間那類電話交給 AI，其餘照舊。跑順了，再擴到外撥與跟進。
平台自助、按需加購、合規安排一併交給你，唔使一次過搬系統。
預約 15 分鐘演示
一個月的電話工作
來電接待
AI 回應、記錄、轉交
銷售外撥
按名單與時段執行
客戶跟進
整理成待辦交銷售
合規核對
外撥前完成 DNC／TVA
月費
HK$1,500 起