零售業者注意！AI驅動SEM策略如何幫你旺季業績翻倍？

隨著Google最新推出「圈選搜尋」功能的升級，零售業者正面臨前所未有的旺季行銷機遇。2025年1月更新的AI概覽功能，已能針對視覺搜尋結果提供即時資訊快照，這項技術突破正重塑消費者的購物決策路徑。在傳統旺季期間，消費者行為呈現明顯的集中化特徵，根據統計，節慶季的線上搜尋量通常較平日增長300%以上，且轉換率提升2-3倍。這種高流量與高轉換潛力的疊加效應，使得Search Engine Marketing（SEM，搜尋引擎行銷）成為零售業獲取優質客戶的核心渠道。然而，傳統的關鍵字競價策略已無法滿足當代消費者的多模態搜尋需求，特別是在Google Lens視覺搜尋佔比已達移動端查詢35%的背景下。AI驅動的Google搜尋廣告轉型不僅能解決廣告關聯性問題，更能透過預測性分析提前鎖定高價值客戶，將旺季流量紅利最大化。

一、AI驅動SEM策略升級換代

預測性AI正在徹底改變我們識別高價值客戶的方式。透過分析數十億次搜尋行為和用戶互動數據，AI能精準預測哪些用戶最有可能在旺季完成高價值轉換。生成式AI則為SEM廣告創意帶來革命性變化，它能根據即時搜尋意圖動態生成高度相關的廣告文案和視覺內容。Google Lens每月超過200億次的視覺搜尋中，四分之一帶有商業意圖，這為品牌開闢了全新的觸達渠道。AI還實現了從搜尋到購買的無縫跨渠道體驗，Pandora在澳洲和紐西蘭的案例顯示，透過整合本地庫存廣告和Performance Max，其門市收入增長17%，線上流量大幅提升。這種全通路整合使消費者無論透過何種渠道接觸品牌，都能獲得一致的購物體驗。

二、Google AI解決方案的應用

Google最新推出的AI Overviews功能被CEO Sundar Pichai稱為「20年來搜尋領域最大進步」，它能理解複雜查詢並提供結構化答案，同時為廣告主帶來更高質量的點擊。數據顯示，使用AI Overviews的用戶搜尋次數更多，網站停留時間更長，18-24歲年輕用戶參與度顯著提升。Lens視覺搜尋則捕捉了新興購物意圖，特別是年輕用戶更傾向使用相機而非文字進行搜尋。Performance Max作為全渠道自動化投放解決方案，已幫助三星在越南實現月收入年增3.3倍，在印度收入翻倍。這些AI工具共同構成了Google強大的商業生態系統，使廣告主能在消費者決策關鍵時刻精準觸達。

三、高價值客戶獲取與轉換優化

設定明確的新客戶獲取(NCA)目標是旺季SEM成功的基礎。越南印刷零售商Gossby使用NCA目標搭配高價值優化功能後，62%轉換來自新客戶，其中30%高價值客戶的單筆消費比現有客戶高出43%。基於客戶終身價值(LTV)的識別模型尤為重要，它需要整合第一方數據和增強轉換追蹤，為AI提供充足「燃料」。絲芙蘭簡化帳戶結構的案例證明，當AI獲得足夠高質量數據且不受過度細分限制時，能更有效識別高價值客戶。

Topkee的SEM搜尋廣告服務提供從關鍵字研究到轉化回傳的一站式解決方案，透過深入分析企業業務需求與競爭對手狀況，精準篩選核心關鍵字，並結合AI技術批量生成具有吸引力的廣告創意，顯著提升廣告投資報酬率。在客戶獲取過程中，Topkee特別注重著陸頁的優化，確保其與廣告內容高度相關，並能有效引導用戶完成轉化動作。同時，透過TM規則模板設置客戶跟蹤鏈接，企業可以清晰掌握各渠道的客戶來源數據，識別高價值客戶的獲取路徑。這些數據將為AI模型提供充足的訓練素材，幫助建立更精準的客戶終身價值(LTV)識別系統。Topkee還提供週期性的轉化報告和ROI分析，讓企業能夠持續優化新客戶獲取策略，在控制單個轉化成本的同時，提高高價值客戶的轉化比例。

四、全通路體驗的AI驅動策略

現代消費者已完全模糊線上線下界限，澳洲數據顯示僅12%的店內銷售未受線上影響。AI能整合多元意圖數據，包括本地搜尋、庫存查詢和地圖導航等信號，打造無縫購物體驗。本地庫存廣告即時更新對提升轉換至關重要，62%購物者希望品牌更好分享庫存信息。點擊提貨(Click & Collect)已佔澳洲零售18%，其轉換漏斗設計需特別優化行動體驗。Pandora透過強化全通路策略，在旺季實現21%的ROAS增長，其中41%購物轉換和17%門市收入來自本地庫存廣告，證明線上線下整合的強大效益。

Topkee的SEM服務特別強化全通路整合能力。透過Google商家檔案申請與認證服務，Topkee協助企業完善店鋪地址、聯絡方式、營業時間等在地化資訊，並設置社交媒體嵌連，使商家信息能在搜尋結果頁面和Google Map上同步曝光。這種整合式呈現方式讓消費者無論透過本地搜尋、地圖導航或社交平台都能獲取一致的品牌訊息。Topkee的SEM廣告優化策略不僅關注線上轉化，更重視線下門市的帶動效果，其提供的週期性廣告報告會全面分析各通路間的協同效應。在著陸頁設計上，Topkee會特別強化庫存查詢、門市位置等實用功能，滿足購物者希望獲取即時庫存信息的需求，並優化點擊提貨(Click & Collect)等全通路服務的使用體驗，幫助企業打造無縫的跨渠道購物旅程。

五、旺季SEM的數據驅動決策

即時監測與動態調整能力是旺季SEM的關鍵，AI能每分鐘處理數百萬數據點，優化出價和預算分配。跨渠道歸因模型選擇至關重要，應超越最後點擊歸因，採用數據驅動歸因評估各接觸點真實價值。KPI設定需從單純ROAS擴展至全通路銷售額，反映SEM對線下門市的帶動效果。Google與凱度合作研究發現，自信購物者的購買價值增加1.4倍，推薦可能性高18倍，這凸顯數據驅動的個性化體驗如何提升商業價值。印度美容零售商Tira Beauty使用Gemini優化產品資訊後，自然點擊提升50%，線上銷售增長31%，ROAS提高47%，展現數據優化的強大影響力。

Topkee的SEM服務建立在嚴謹的數據分析基礎上，提供從預算控制到點擊率提升的全方位優化方案。其專業團隊會定期生成關鍵字報告、轉化報告和投資收益率分析，協助企業即時監測廣告成效並進行動態調整。在歸因模型方面，Topkee超越傳統的最後點擊歸因，透過TM規則模板收集的多維度數據，幫助企業評估各接觸點的真實價值。針對旺季SEM的特殊需求，Topkee會特別強化網站的SEO評估與建議，使用最新評分工具檢測可能存在的優化問題，確保網站內容與關鍵字高度相關，提升自然搜尋的曝光機會。透過週期性的廣告目標報告與數據，Topkee協助企業在旺季期間做出更精準的預算分配決策，最大化每一分SEM廣告投入的效益。

六、實戰操作指南

實施帳戶結構ABC原則(Always Be Consolidating)是釋放AI潛力的第一步，需按主題而非關鍵字組織廣告群組，確保SEM廣告效力達「良好」以上。AI生成創意素材時，應提供豐富種子素材，如產品圖、USP和情感訴求點，讓AI能組合出最佳版本。預算分配應遵循「70-20-10」原則：70%用於效果穩定的核心活動，20%測試新受眾，10%嘗試創新形式。出價策略選擇需對齊業務目標，如旺季促銷適合目標ROAS，清庫存則適合目標轉換價值。五十鈴泰國結合廣泛匹配與Performance Max後，合格潛在客戶增長67%，成本降低49%，顯示正確策略組合的威力。

七、未來趨勢與優化

多模態搜尋(語音、文字、圖像混合)正快速興起，品牌需準備結構化產品數據和視覺素材以因應。建立AI演算法更新預警機制至關重要，可透過Google官方管道和行業論壇追蹤變化。SEM團隊能力框架需重構，減少手動操作，增強AI協作、數據解讀和全通路策略能力。根據Google/Ipsos研究，成熟運用AI的企業收入增長達59%，這要求團隊持續學習新工具如Gemini等生成式AI應用。隨著AI Overviews擴展至更多國家，品牌應及早適應這種新型搜尋結果頁面，確保在生成式答案中保持可見性。

結語

AI驅動的SEM策略正在改寫零售旺季的競爭規則，從絲芙蘭的帳戶簡化到潘朵拉的OMO整合，領先品牌已驗證AI工具在提升42%轉換率與21% ROAS的實效。面對消費者日益碎片化的旅程，唯有融合預測性AI的決策能力與生成式AI的內容彈性，才能在關鍵購物時刻贏得高價值客戶。當您準備好將Google SEM策略升級至AI時代，建議系統性評估帳戶結構、數據整合度與創意儲備，必要時可聯繫Topkee的專業行銷團隊進行AI評估，確保在年末流量高峰來臨前完成戰力部署。