多渠道行銷與SEM：打造品牌成功策略

引言

在當前充滿經濟不確定性的時代，零售業者正面臨著數位轉型、成本上漲和激烈的市場競爭。2025年有研究顯示，69%的英國購物者表示現在更加注重價格，使得品牌忠誠度持續下降。面對此種情況，零售商必須採取積極策略來迎合這些改變的消費者行為，以保持其市場份額。在這樣的背景下，Google和凱度（Kantar）聯合發布的白皮書《差異化紅利》，強調了品牌差異化的重要性，指出這一因素可推動長期銷售的成功，佔未來成長的57%。然而，單靠差異化還不夠，品牌需要更進一步，將多渠道營銷與搜索引擎行銷(SEM)的策略整合，才能在激烈的市場中脫穎而出。

品牌差異化的重要性

品牌差異化的核心在於其能為品牌賦予定價權和市場領導位置。這意味著一個差異化明顯的品牌可以根據消費者對其獨特價值的認知，制定更高的價格。根據Kantar的研究，在消費者越來越價格敏感的市場中，那些能夠展示獨特性並與消費者產生共鳴的品牌，仍然可以保持定價優勢。然而，目前的實況是，50%的購物者選擇嘗試新的零售商，品牌忠誠度持續下降。在這種情況下，品牌需要積極推動差異化策略，透過顯著性來吸引消費者的注意。此外，品牌應專注於超越簡單的價格與促銷，引入更多的價值導向，如便利、體驗及目標感，以穩固其市場地位。

差異化與多渠道營銷的實現方式

在執行品牌差異化的過程中，多渠道營銷成為關鍵。首先是價格與價值觀的協同。零售商需深入分析其定價策略，以確保價格反映出其核心價值觀念。要達到此目標，品牌需要在所有接觸點，例如線上平台、實體店鋪，以一致的方式傳遞其價值主張，並強調便利性及消費體驗的重要性。其次，是突出品牌特色。研究顯示，推動短期銷售的關鍵不在於低價，而在於顯著性和高度的品牌可見性。零售商可以利用數位平台的廣泛性來實現此目標，71% 的英國消費者在購買前已習慣進行線上調研，這使得數位廣告成為吸引注意力的強大工具。透過這些方式，包括SEM，品牌不僅能在短期內吸引消費者，還能建立長期的品牌資產。

整合SEM策略中的新興趨勢

在多渠道營銷與SEM的整合中，新興科技的應用是提升市場競爭力的關鍵。Topkee的服務涵蓋廣告賬戶資質獲取至廣告報告分析，致力於滿足品牌的個性化需求。首先，廣告賬戶的資質獲取至關重要。Topkee深諳廣告平臺的審查政策，有專人負責資質審查，協助品牌順利通過審核，取得有效廣告投放資格，並提供開戶充值服務，降低賬戶風險，增加投放成功率。

關鍵字研究是SEM策略中不可或缺的一環。Topkee團隊深入研究企業及其競爭對手，整理出核心關鍵字，並使用關鍵字分析工具不斷拓展，以確保廣告針對性地觸及消費者，提高相關性和效果，精準支持業務目標。

廣告著陸頁製作與網站的SEO優化同樣重要。Topkee的專家團隊創建與廣告一致的著陸頁，提供實用且有原創性的資訊，增加潛在客戶的留存率。利用最新SEO工具，檢視網站潛在問題並提供優化建議，確保內容與關鍵字緊密連結，提高網站的搜尋排名。

AI技術的應用，不僅在於關鍵字管理與廣告內容創建。Topkee結合AI與人工智慧，最大化SEM廣告成效，分析廣告表現並調整策略以達最佳效果。透過Google商家檔案申請和認證，Topkee團隊會協助品牌增強線上曝光率，設置完整商家資訊及社交媒體嵌連，確保消費者在搜尋過程中全方位接觸到品牌信息。

此外，文字創意製作和客戶跟蹤設置是提升廣告效能的重要策略之一。Topkee根據廣告活動主題，創建多個廣告群組，使用AI技術生成具吸引力的廣告內容，並配置追蹤鏈接，幫助品牌明確了解行銷策略的有效性和改進空間。

最後，Topkee提供週期性的廣告目標報告，分析投放情況，提出精準建議以優化SEM活動，有效管理廣告預算，增強市場競爭力。

多渠道整合的成功案例與啟示

在多渠道整合中，以Travelstart的成功案例為代表，展示了如何有效地將傳統和數位渠道結合以應對市場變化並實現業務增長。Travelstart是一家領先的非洲線上預訂平台，它透過從數量到價值的轉變來推動市場發展。他們不再僅僅關注預訂的數量，而是關注每次預訂為企業帶來的實際收入。

Travelstart 採用了基於價值的出價策略，這是一種利用AI和機器學習的創新方法，從以數量為主的TCPA出價轉為更加懂得評估實際貢獻的ROAS出價策略。這一轉變使得每次預訂的收入增加了50%，營收年增長了27%，顯示了SEM策略與多渠道營銷的有效整合。

此外，Travelstart 使用Smart Bidding結合Google出價策略的優勢，透過自動化廣告創建和管理，專注於高效能的廣告系列，不僅提高了廣告活動的靈活性，也提升了ROI，成為一種新型的績效行銷策略範例。

這些案例提供啟示，透過技術創新與數據驅動的策略，能夠提升廣告活動的價值和效果，使得品牌在競爭激烈的市場中獲得競爭優勢。

提升消費者體驗和品牌忠誠度

在差異化和多渠道中，提升消費者體驗和品牌忠誠度亦是一項重要策略。數據驅動的行銷決策是核心，品牌需要利用不同渠道收集的消費者數據，進行精確分析，制定符合消費者需求的個性化行銷策略。這不僅能提升消費者體驗，亦能強化品牌的忠誠度。而在當今，更需考量道德行銷實踐的重要性，永續發展、包容性等皆是現代消費者所重視的品牌價值。透過實踐這些道德價值，品牌不僅能贏得消費者的信任，更能推動其長期的成功。

結論

在當前瞬息萬變的市場環境中，多渠道營銷與SEM的整合是一種必要的策略。這不僅幫助品牌在繁雜的市場中脫穎而出，更能在未來的競爭中獲得長足的發展。展望未來，品牌應持續將差異化策略與科技創新相結合，並以消費者體驗為中心，塑造出具有持久競爭力的市場地位。若有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們專業的顧問團隊。

附錄

• 2025 年解鎖零售成長：品牌如何脫穎而出
• 2025 年的主要數位行銷趨勢與預測
• 績效：Travelstart 如何從數量轉向價值，實現營收成長 27%